Colocan cadáver junto a pareja australiana en vuelo
Una pareja australiana habló del momento "traumático" en el que el cuerpo de un pasajero muerto fue colocado junto a ellos en un vuelo de Qatar Airways.
Mitchell Ring y Jennifer Colin, que viajaban a Venecia para unas vacaciones de ensueño, dijeron al Canal 9 de Australia que una mujer murió en el pasillo junto a ellos durante el vuelo de Melbourne a Doha.
La pareja dice que la tripulación de cabina sentó su cadáver, que estaba cubierto con mantas, junto al de Ring durante las cuatro horas restantes del vuelo y no se ofrecieron a moverlo, a pesar de que había asientos vacíos.
Qatar Airways pidió disculpas por "cualquier inconveniente o angustia que este incidente pueda haber causado" y agregó que estaba en proceso de contactar a los pasajeros.
El señor Ring dijo que el personal respondió "inmediatamente" cuando la mujer se desplomó, pero que "desafortunadamente no se pudo salvar a la señora, lo cual fue bastante desgarrador de ver", dijo al programa A Current Affair.
La tripulación de cabina intentó, sin éxito, mover su cuerpo hacia la clase ejecutiva, explicó.
"Intentaron llevarla en silla de ruedas hasta la clase ejecutiva, pero era una mujer bastante grande y no pudieron pasarla por el pasillo.
"Parecían un poco frustrados, luego me miraron y vieron que había asientos disponibles a mi lado; mi esposa estaba del otro lado, estábamos en una fila de cuatro.
"Dijeron: '¿Puedes moverte, por favor?' y yo solo dije: 'Sí, no hay problema'.
“Luego colocaron a la señora en la silla en la que yo estaba”.
La Sra. Colin dijo que se sorprendió cuando su esposo le dijo que les estaban pidiendo que ascendieran: "Dije: '¿La van a poner allí?'"
Si bien la Sra. Colin pudo moverse a un asiento vacío cercano, el Sr. Ring dijo que la tripulación de cabina no le dio la opción de hacerlo, a pesar de que había asientos vacíos.
Cuando el avión aterrizó cuatro horas después, dijo que se pidió a los pasajeros que permanecieran allí mientras el personal médico y la policía subían a bordo.
"Los oficiales de ambulancia comenzaron a quitarle las mantas a la señora", dijo Ring.
"Pude ver su cara.
"No puedo creer que nos hayan dicho que nos quedáramos".
La pareja dijo que ni Qatar Airways ni Qantas, la aerolínea a través de la cual reservaron el vuelo, se habían puesto en contacto con ellos ni les habían ofrecido ningún tipo de apoyo.
"Tienen el deber de cuidar a sus clientes así como a su personal", dijo Ring.
"Deberíamos contactarnos para asegurarnos: ¿necesita algún apoyo? ¿Necesita algún tipo de asesoramiento?
"Realmente no sé cómo me siento y me gustaría hablar con alguien para asegurarme de que estoy bien".
La señora Colin calificó la experiencia de "traumática" y dijo: "Entendemos perfectamente que no podemos responsabilizar a la aerolínea por la muerte de la pobre señora, pero tiene que haber un protocolo para cuidar a los clientes a bordo".
En un comunicado, Qatar Airways dijo: "En primer lugar, nuestros pensamientos están con la familia del pasajero que lamentablemente falleció a bordo de nuestro vuelo.
"Pedimos disculpas por cualquier inconveniente o angustia que este incidente pueda haber causado y estamos en proceso de contactar a los pasajeros de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos".
Un portavoz de Qantas dijo: "El proceso para manejar incidentes a bordo de un avión como este lo gestiona la aerolínea operadora, que en este caso es Qatar Airways".
BBC
