Chegg demanda a Google y dice que los resultados de búsqueda con inteligencia artificial están acabando con su negocio
Chegg está en este momento en su último aliento, pero seguirá luchando. La empresa de educación en línea, que comenzó alquilando libros de texto y luego se expandió a la ayuda con las tareas escolares en línea, demandó a Google el lunes por prácticas anticompetitivas, alegando que está copiando material de Chegg de manera injusta para sus resultados de búsqueda impulsados por inteligencia artificial.
La demanda no es nada innovador ni novedoso: Google ha sido atacado a lo largo de los años por empresas como Yelp, que afirman que utiliza su dominio en las búsquedas para copiar sus productos y mantener a los usuarios en su propio sitio web. Chegg sostiene que al extraer información de sitios web y mostrar fragmentos directamente en la página de resultados de búsqueda, Google está acabando con la demanda de contenido original y erosionando los incentivos financieros para que empresas como Chegg inviertan realmente en la producción del material que impulsa los programas de inteligencia artificial.
Si bien las grandes empresas tecnológicas se han alineado en apoyo del presidente Trump, algunos miembros de la nueva administración siguen siendo escépticos respecto de la industria, por lo que no hay garantía de que Google pueda eludir el caso. Sin embargo, es notable que las acciones de Chegg hayan caído un 30% el día después de que se presentó la demanda.
Google y otros en el sector tecnológico han argumentado que el uso que hacen de material de otros en chatbots es legítimo porque están transformando el contenido de manera significativa. Y dicen que las nuevas herramientas como los resúmenes impulsados por IA no reducen el tráfico a sitios de terceros porque pueden ayudar a los usuarios a encontrar la información que quieren más rápido; la gente siempre querrá profundizar más cuando encuentre algo de interés. Pero con un sitio web como Chegg que puede proporcionar respuestas sencillas a problemas de matemáticas para estudiantes perezosos, parece que los usuarios podrían simplemente copiar y pegar la respuesta de Google y seguir adelante.
Chegg ha vivido una montaña rusa de emociones desde 2020. Además de los alquileres de libros de texto, la empresa ofrece la posibilidad de buscar ayuda con las tareas escolares de un grupo de expertos en línea, y la demanda de sus servicios se disparó de inmediato con la embestida de la pandemia. Sin embargo, el regreso a las clases presenciales y el lanzamiento de ChatGPT revirtieron todas esas ganancias . Las acciones de Chegg cotizan a solo 1 dólar por acción hoy, por debajo del pico de 113 dólares en 2021 después de perder cientos de miles de suscriptores en 2024.
La empresa, al demandar a Google por extraer datos de sitios web para usarlos en chatbots, tiene razón en que el gigante tecnológico está apoyando la teoría de la Internet muerta , la idea de que Internet está siendo invadida por la actividad de los bots y el contenido generado automáticamente (ver: Facebook , YouTube, basura de IA). Chegg se apresuró a competir con sus propias respuestas asistidas por IA, y los usuarios en foros como Reddit han alegado que las soluciones proporcionadas regularmente no son correctas . En cierto sentido, empresas como Google tienen la culpa de eso. Chegg tuvo que hacer algo para intentar mantenerse al día, pero sus respuestas son difíciles de confiar en este momento (además de las soluciones de los libros de texto examinados).
Otros sitios web como StackOverflow, un sitio de preguntas y respuestas para programadores, también han quedado vaciados por la llegada de los chatbots. Algo que se pasa por alto en el uso de un sitio como StackOverflow es que luchar para resolver problemas ayuda a obtener conocimientos básicos más que recibir una respuesta de inmediato sin razonamiento. StackOverflow requiere que uno lea múltiples discusiones de expertos para obtener el panorama completo. Es más lento, pero uno sale mejor comprendiendo no solo la solución a un problema, sino también por qué funcionó. Chegg ha dicho que quiere dirigirse a los "estudiantes curiosos" con respuestas más completas y examinadas, asistidas, por supuesto, por IA.
Puede que Chegg no sea el personaje más simpático, pero existe una preocupación real por lo que herramientas como los resúmenes de IA de Google están haciendo con Internet si sitios web como el suyo y StackOverflow no pueden sobrevivir y producir el conocimiento detallado paso a paso que sustenta los modelos de IA en primer lugar. Desafortunadamente, parece que a muchos consumidores no les importa, sin embargo, y aceptarán las respuestas de IA de Google por pura pereza , incluso si son conscientes de que es propensa a cometer errores.
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