Ces compagnies aériennes perdent rarement leurs bagages. Une combinaison surprenante.

Il est difficile d'imaginer partir en vacances sans bagages enregistrés en soute. Cependant, pendant la haute saison des fêtes, les compagnies aériennes perdent parfois des bagages enregistrés. Il est donc préférable de conserver vos documents, médicaments et objets de valeur dans votre bagage cabine, autant que possible.

Quelles compagnies aériennes perdent rarement des bagages ?

Les experts en risques du cabinet britannique The Horse's Mouth ont mené l'enquête. Ils ont analysé les avis sur la plateforme Trustpilot mentionnant la perte de bagages, ainsi que les articles de presse sur le sujet, afin de calculer le risque de perte de bagages pour chaque transporteur.

Les résultats ont été surprenants : la compagnie aérienne à bas prix Ryanair a enregistré la meilleure performance. La compagnie irlandaise « ne perd que 1,2 bagage pour 1 000 passagers, et le risque qu'ils soient mal acheminés est de 0,12 % », peut-on lire. Jet2 arrive en deuxième position parmi les transporteurs les plus fiables (0,15 % de risque). British Virgin Atlantic complète le podium.

British Airways a connu une situation pire

Dans le cas de British Airways, le risque de perte de valises a été estimé à 2,10 % (21 valises pour 1 000 passagers).

Un porte-parole de la compagnie aérienne a qualifié cette analyse de peu fiable. « Ces affirmations ne reposent sur aucune statistique et doivent être traitées avec beaucoup de scepticisme », a-t-il déclaré.

TUI a enregistré six bagages mal acheminés pour 1 000 passagers, soit une probabilité de 0,6 %. Ce chiffre est considéré comme la moyenne du secteur. Wizzair et EasyJet ont enregistré respectivement 5 et 2,8 bagages pour 1 000 passagers.

En Europe, le taux de bagages perdus est tombé à 12,3 en 2024 (contre 15,7 en 2022), tandis que la région Asie-Pacifique a conservé sa position de tête (3,1 bagages mal acheminés pour 1 000 passagers). L'Europe est deux fois plus susceptible de connaître des problèmes à cet égard que d'autres régions du monde.

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