DoorDash paga 17 milioni di dollari agli autisti per le mance rubate

Gli autisti DoorDash di New York stanno per ricevere una mancia extra, che gli spetta da oltre mezzo decennio. Come parte di un accordo annunciato dal Procuratore generale dello Stato di New York , Letitia James, DoorDash ha accettato di pagare 16,75 milioni di dollari a più di 60.000 Dasher che avrebbero dovuto ricevere quel denaro sotto forma di mance, ma invece l'azienda lo ha utilizzato per coprire la paga base e si è intascata il resto.

La causa di New York sosteneva che tra maggio 2017 e settembre 2019, decine di migliaia di Dasher erano stati tratti in inganno dal modello di retribuzione di DoorDash. All'epoca, l'azienda offriva un salario garantito ai conducenti, l'importo minimo che potevano aspettarsi di guadagnare da un lavoro. Ma invece di pagare quella garanzia e lasciare che i conducenti tenessero le mance, DoorDash contava la mancia nella loro paga base e teneva ciò che restava.

Diciamo che a un autista sono garantiti 10 $ per una consegna. DoorDash pagherebbe un minimo di 1 $ di quella cifra indipendentemente da tutto, ma il resto si adatterebbe in base a come la persona che ha effettuato l'ordine ha lasciato la mancia. Se lasciava una mancia di 5 $, DoorDash la contava verso la paga garantita di 10 $ e copriva i restanti 4 $ in aggiunta al suo minimo di 1 $. Se la mancia era di 7 $, DoorDash riduceva semplicemente il proprio pagamento a 2 $. Con questo modello, l'unico modo in cui l'autista vedeva più di 10 $ era se il cliente lasciava una mancia più alta del pagamento garantito, il che significa che se lasciava una mancia di 11 $, quel dollaro in più rispetto ai 10 $ garantiti sarebbe andato all'autista invece di sovvenzionare la parte di pagamento di DoorDash.

Quel modello di pagamento sarebbe losco anche se DoorDash spiegasse accuratamente come sono stati distribuiti i pagamenti. Ma... non l'ha fatto. Secondo la causa dell'AG, DoorDash ha mostrato un messaggio ai clienti che diceva "I Dasher riceveranno sempre il 100 percento della mancia", un'affermazione che è tecnicamente vera ma non chiarisce che "la mancia" è in realtà lo stipendio dei fattorini. New York ha sostenuto che le informative che spiegavano come funzionavano le mance erano nascoste nei documenti online e "i clienti non avevano modo di sapere che DoorDash stava usando le mance per ridurre i propri costi".

DoorDash alla fine ha modificato il suo modello di pagamento per garantire che "i guadagni aumentino esattamente dell'importo di mancia che un cliente lascia per ogni ordine", ma il caso di New York rappresenta gli autisti che finalmente ricevono le mance guadagnate durante il periodo in cui l'azienda era meno trasparente su chi intascava effettivamente quel denaro extra.

I Dashers idonei per l'accordo saranno contattati dall'amministratore dell'accordo in modo che possano ottenere la loro fetta della torta che era loro di diritto in primo luogo. Meglio tardi che mai.