Voordelen ten opzichte van Dr. Google: Symptom Checker: Hoe goed zijn de diagnoses van de app?

Huiduitslag, tintelende vingers, rugpijn: onderzoekt u ook welke ziekte hieraan ten grondslag kan liggen? Symptoomcheckers zijn bedoeld om te helpen, maar sommige apps veroorzaken onnodige paniek, ontdekte Warentest.

Is het gevoelloze gevoel in mijn handen onschuldig, of is het een teken van een beginnende ziekte? Dit is een vraag die alleen een arts uitgebreid kan beantwoorden. De zogenaamde symptoomcheckers geven echter een eerste inschatting of en hoe snel u naar de dokter moet gaan.

Zo werkt het: Gebruikers kunnen hun klachten op de betreffende website of in de app indienen. Vervolgens berekent een algoritme welke gezondheidsproblemen hieraan ten grondslag liggen. Vaak worden er ook gedragsadviezen gegeven.

Maar hoe betrouwbaar zijn de vermoedelijke diagnoses die de digitale assistenten stellen? Stiftung Warentest wilde dit graag weten en nam tien aanbiedingen onder de loep (uitgave 3/2025 van Stiftung Warentest).

Sommige symptoomcheckers gaan te ver

Hiervoor ontwikkelden de testers vijf fictieve modelgevallen: De symptoomcheckers moesten onder andere een hernia, angina pectoris en depressie detecteren. Om professionele expertise te kunnen leveren, schakelden de producttesters de juiste medische specialisten en een psychotherapeut in.

Er zijn grote verschillen in de nauwkeurigheid van vermoedelijke diagnoses. De symptoomcheckers "Ada" en "Symptomate" leveren betrouwbare resultaten op en zijn beide algehele testwinnaars met een cijfer van 1,9 ("goed").

Andere aanbiedingen zijn veel minder overtuigend. Er worden onder andere punten afgetrokken voor aanbiedingen die een lange lijst met vermoedelijke diagnoses bevatten zonder prioritering. "Zoveel keuze is voor de gemiddelde persoon die op zoek is naar advies, niet erg nuttig", schrijven de producttesters. In het beste geval kan het nuttig zijn voor patiënten die nergens anders hulp kunnen vinden.

Een symptoomchecker scoort zelfs onvoldoende. Als hij depressieve symptomen beschrijft - waaronder suïcidale gedachten - is zijn antwoord: "Dat begrijp ik niet helemaal." Dezelfde symptoomchecker in de test zorgt voor onnodige paniek wanneer er symptomen van een blaasontsteking optreden en adviseert om binnen vier uur naar de dokter te gaan. Maar dat is helemaal niet nodig.

Speciaal geval van patiëntnavigatie

Ga snel naar de dokter: Als de symptomenchecker dit adviseert, is het vaak nog lastig om op tijd een afspraak te krijgen. Een symptoomchecker in de test biedt een oplossing voor dit probleem: de "Patient Navigator" van de National Association of Statutory Health Insurance Physicians

In de test scoort dit aanbod slechts in de middenmoot, omdat Stiftung Warentest te voorzichtig is met vermoedelijke diagnoses. Het kan er echter wel voor zorgen dat patiënten met een wettelijke ziektekostenverzekering sneller een afspraak bij de dokter krijgen, namelijk als de symptoomchecker binnen 24 uur een behandeling aanbeveelt. De 'Patiëntnavigator' stuurt gebruikers vervolgens door naar een gewenste afspraak bij een huisarts of specialist. U kunt daar een spoedafspraak maken - online, maar soms ook alleen telefonisch.

De producttesters hebben niet systematisch getest hoe goed deze service daadwerkelijk werkt, maar ze hebben wel steekproefsgewijs controles uitgevoerd. "Tijdens de test konden we op korte termijn afspraken maken in steden en soms ook op het platteland, vaak nog dezelfde dag", vertellen ze. U vindt: Het is de moeite waard om patientennavi.116117.de te proberen.

Voordelen ten opzichte van Dr. zoekmachine

De vraag blijft: heeft het überhaupt zin om je symptomen bij te houden met een app? Ja, is de conclusie van de producttest. Ook al vervangt dit geen doktersbezoek: "Een goede service is beter voor de eerste oriëntatie dan een Google-zoekopdracht - en kan patiënten tijdig naar de dokter leiden."

Overigens: Symptoomcheckers kunnen vooral nuttig zijn bij psychische aandoeningen, zegt huisarts Jens Lassen in het tijdschrift. Zonder de aanbevelingen van de app zouden de getroffenen wellicht minder snel geneigd zijn om naar de dokter te gaan.