Beste en slechtste vakantieparken van het Verenigd Koninkrijk benoemd - Center Parcs en Haven staan nergens in de buurt van de top

Uit een onderzoek van Which? zijn enkele van de beste en slechtste vakantieparken in het Verenigd Koninkrijk voor 2025 naar voren gekomen. Bekende merken als Haven en Center Parcs verliezen het van minder bekende aanbieders.

De enquête werd ingevuld door 1700 Which?-leden, die werden gevraagd hun ervaringen in Britse vakantieparken en resorts te beoordelen. Respondenten werd gevraagd om details te beoordelen, van de netheid van het park tot de kwaliteit van hun accommodatie, de verscheidenheid aan gratis activiteiten en de algehele prijs-kwaliteitverhouding van hun vakantie.

Potters Resorts stond bovenaan de lijst met "klantenbeoordelingen", en biedt all-inclusive vakanties aan in twee resorts in Essex en Norfolk . Hoewel het resort het grootste deel van het jaar alleen voor volwassenen is, zijn kinderen in Norfolk tijdens de zomervakantie welkom. Potters scoorde een indrukwekkende 87%, met een indrukwekkende vijfsterrenwaardering voor de kwaliteit van de faciliteiten en accommodatie, en een perfecte score voor de verscheidenheid aan gratis activiteiten.

Hoewel Potters het duurste park is dat in het Which?-onderzoek is opgenomen, zijn in de prijs alle eten en drinken, activiteiten die variëren van pickleball tot boogschieten en avondentertainment dat wordt omschreven als 'West End'-kwaliteit, inbegrepen. Hierdoor hebben de parken vier sterren gekregen voor hun goede prijs-kwaliteitverhouding.

Forest Holidays eindigde op de tweede plaats met een algemene klantscore van 80%. Het merk heeft acht parken in Engeland, drie in Schotland en twee in Wales, met landelijke locaties en accommodaties zoals blokhutten en boomhutten. Klanten gaven positieve feedback over de kwaliteit van de accommodatie en de netheid, hoewel ze slechts drie sterren kregen voor de prijs-kwaliteitverhouding.

Een andere winnaar was Bluestone Wales, gelegen in het pittoreske Pembrokeshire . Bluestone biedt luxe lodges en cottages en scoorde ook hoog op de kwaliteit van de aangeboden accommodatie. Hoewel ze goed scoorden op de verscheidenheid aan kinderactiviteiten en het entertainment, scoorden ze ook drie sterren voor de prijs-kwaliteitverhouding, wat hen een totaalscore van 77% opleverde.

Pontins staat opnieuw onderaan de lijst, na ook in 2024 onderaan te hebben gestaan. Het merk heeft momenteel slechts één vakantiepark dat open is voor gasten: het Sand Bay Holiday Village in Weston-Super-Mare, alleen voor volwassenen. De andere twee parken in Burnham-on-Sea, Somerset en Pakefield, Suffolk, zijn tijdelijk gesloten om bouwvakkers te huisvesten.

Pontins scoorde slechts 56% op het gebied van klanttevredenheid en kreeg op de meeste gebieden slechts twee sterren. Ondanks dat dit de goedkoopste optie was, vonden klanten dat ze weinig waar voor hun geld kregen.

In een Tripadvisor -recensie van hun park in Pakefield zei een klant: "De slechtste plek die ik ooit heb bezocht, het chalet was oud, onverzorgd en vies, gaten in de lakens, bedden tegen elkaar geschoven met vreselijke matrassen en kussens, om te douchen moest je steeds op een knop drukken, het lekte over de hele vloer".

Een ander klaagde: "De kamers zijn armoedig en behoorlijk vies. Vuil op de plinten, spinnenwebben in de hoeken en achter deuren, ons douchegordijn had roze schimmel langs de onderste naad, duidelijk niet gewassen tussen gasten."

Er waren echter ook positieve recensies over de Pontins-ervaring. Een van hen zei: "We zijn begin oktober geweest en hebben een fantastische week gehad! Het eten was geweldig, het zwembad was echt goed en voor de prijs kun je echt niets beters krijgen!"

En veel recensies prezen het entertainmentaanbod, waaronder één: "De Bluecoats-show in Vegas was geweldig! Ze zijn allemaal zo getalenteerd en doen altijd wel iets actiefs, springen op de dansvloer en lachen of kletsen met mensen."

Onderaan de lijst stond ook Largo Leisure Parks, een keten van zes parken in Schotland, met een score van 64%. Het is echter opmerkelijk dat de steekproefomvang klein was: slechts 30 respondenten die hun parken hadden bezocht.

Een woordvoerder van Largo Leisure zei: "Hoewel dit natuurlijk teleurstellend is, heeft dit betrekking op slechts 30 mensen die meer dan 12 maanden geleden over Largo Leisure zijn ondervraagd. Op zowel TripAdvisor als Google Reviews, waar we duizenden beoordelingen hebben voor elk van onze zes vakantieparken in Schotland, krijgen ze allemaal een beoordeling van 4,3 of hoger uit 5.

We krijgen regelmatig 5-sterrenrecensies op zowel TripAdvisor als Google en we moedigen mensen aan om beide te bekijken voor een waarheidsgetrouwe weergave van de gastervaringen in onze parken. We zijn erg trots op onze reputatie als het gaat om het bieden van uitzonderlijke vakanties aan onze gasten, maar we blijven altijd proberen te verbeteren. We hebben een druk jaar achter de rug op al onze parken en als mensen de online recensies lezen, zullen ze begrijpen waarom.

Away Resorts had dezelfde score. Ze hebben 25 parken verspreid over het Verenigd Koninkrijk, waaronder het populaire zuidwesten van Engeland en het Isle of Wight.

Away Resorts kreeg slechts twee sterren voor de prijs-kwaliteitverhouding, ondanks het brede aanbod aan accommodaties, van caravans en glamping tot luxe lodges. Ook voor klantenservice scoorden ze slecht, maar voor netheid en kwaliteit van de accommodatie kregen ze drie sterren.

De populairste vakantieparkaanbieder in het onderzoek was Center Parcs, met een score van 69%, waarmee het nek aan nek ging met Haven. Hoewel het goed scoorde voor de kwaliteit van de faciliteiten en accommodaties, scoorde het laag voor de verscheidenheid aan gratis activiteiten en de algehele prijs-kwaliteitverhouding. Het stond op de derde plaats in de lijst, na Potters en Warner Leisure Villages, die vakanties alleen voor volwassenen aanbieden.

Een Which?-lid schreef: "Erg duur voor wat het is. De accommodatie was uitstekend, afgezien van het zwembad in de oase was alles extra. Het personeel was erg behulpzaam en de kinderen genoten van hun verblijf. Ik ga er niet meer heen."

Haven, met 38 parken in het Verenigd Koninkrijk, scoorde hetzelfde percentage als Center Parcs, hoewel ze wel drie sterren kregen voor hun prijs-kwaliteitverhouding. De lezers van Which? gaven hen twee sterren voor eten en drinken en de verscheidenheid aan gratis activiteiten.

Pontins, Away Resorts, Park Holidays, Butlins, Center Parcs en Haven zijn om commentaar gevraagd.