Het SNS-computersysteem kampt sinds woensdag met storingen

Artsen mogen geen tests of medicijnen voorschrijven, zo maakte de National Federation of Doctors (FNAM) vandaag bekend.

De voorzitter van FNAM , Joana Bordalo e Sá, legde uit dat de problemen woensdagmiddag begonnen, toen het systeem erg traag werd.

De machine was vannacht buiten werking en "nu pas, maar met horten en stoten, begint hij te werken", aldus de vakbondsleider kort voor 10.00 uur.

"Op dit moment is het op veel afdelingen nog steeds niet mogelijk om toegang te krijgen tot het dossier van een patiënt", zei hij. Volgens hem hebben de problemen betrekking op zowel ziekenhuizen als gezondheidscentra.

De FNAM heeft artsen opgeroepen zich te verontschuldigen indien nodig: "Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor de ineffectiviteit van iets waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn", aldus Joana Bordalo e Sá.

In een reactie aan Lusa legde de Shared Services (SPMS) van het Ministerie van Volksgezondheid uit dat de beperkingen het gevolg waren van een update die de NOS had uitgevoerd aan de software van het Health Information Network (RIS), die instabiliteit in de informatiesystemen veroorzaakte, "met gevolgen voor enkele ondersteunende systemen voor de gezondheidszorg, met name het Elektronisch Medisch Voorschrift (PEM)".

"De technische teams van SPMS proberen samen met de externe operator de situatie op te lossen. Naar verwachting zullen de diensten vanochtend weer normaal functioneren", aldus hij.

De FNAM beschouwt dit als een voorbeeld van 'ineffectiviteit van de overheid' en een gebrek aan investeringen in de modernisering van informatietechnologie in de gezondheidszorg. Volgens de FNAM 'heeft het systeem al meerdere keren gefaald'.

"Dit gebeurt elke dag, niet op grote schaal, maar elke dag falen systemen, en uiteindelijk zijn het de patiënten die de dupe zijn, met afspraken die worden uitgesteld of zelfs geannuleerd. Het is onacceptabel", voegde hij eraan toe.

Een bron van de lokale gezondheidsdienst Amadora-Sintra (ULS) liet weten dat het probleem zich vooral voordeed in de eerstelijnsgezondheidszorg, met name wat betreft de toegang tot patiëntendossiers. Hij zei dat er om 10:20 uur nog steeds enkele beperkingen waren en dat de situatie geleidelijk werd geregulariseerd.

ULS Santa Maria legde op haar beurt uit dat de storing geen van beide ziekenhuizen (Santa Maria en Pulido Valente) had getroffen, omdat zij met een ander systeem werken. Wel had de storing gevolgen voor de eerstelijnsgezondheidszorg, die om 9.45 uur weer op gang begon te komen.