Een strategische benadering van modern werk in de gezondheidszorg

Veel van de functies op afstand en hybride functies in de gezondheidszorg bevinden zich in niet-klinische omgevingen, zoals revenue cycle management , callcentermedewerkers en specialisten in kwaliteitsrapportage, volgens een rapport uit 2024 van de Medical Group Management Association . Werknemers willen in veel gevallen op afstand werken of in een hybride omgeving werken, en het stelt organisaties in staat talent te behouden.
Aspecten van werken op afstand of hybride werken nemen toe in klinische settings. Als we denken aan virtuele zorg, is het eerste beeld dat bij ons opkomt dat van een patiënt die telezorg gebruikt. Maar ook clinici gebruiken virtuele verbindingen om specialisten te raadplegen, verpleegkundigen aan het bed te ondersteunen (denk aan virtuele verpleging ) of samen te werken aan medische training en opleiding.
Organisaties maken zich grote zorgen over het huidige en verwachte personeelstekort in de zorg en zoeken naar manieren waarop nieuwe technologieën en processen hun huidige teams kunnen ondersteunen. Als bijvoorbeeld een senior verpleegkundige nog steeds aan het bed kan werken door patiënten te ontslaan en hen online te begeleiden, kan dat een voordeel zijn voor een werknemer die al lang in dienst is en minder tijd op de werkvloer wil doorbrengen.
Het uitbreiden van virtuele zorg kan ook een strategie zijn voor zorginstellingen die de toegang tot zorg willen vergroten en de interesse, het vertrouwen en de loyaliteit van consumenten willen vergroten. Het in Connecticut gevestigde Hartford HealthCare en hybride zorgaanbieder OnMed hebben een virtuele zorgpost gelanceerd op Bradley International Airport , zodat reizigers die zich bijvoorbeeld niet lekker voelen, direct langs kunnen komen en in realtime contact kunnen opnemen met een zorgverlener.
ONTDEK: Hoe kunnen zorginstellingen vergaderruimtes optimaliseren voor hybride werken?
FALLACY: Alle uitdagingen van werken op afstand werden opgelost tijdens de pandemieNatuurlijk is dat niet het geval. Er is nog steeds sprake van frictie tussen de ervaring op kantoor en de ervaring op afstand, wat de samenwerking en productiviteit kan beïnvloeden.
Het perspectief van de medewerker staat hierbij centraal. Zorg ervoor dat de juiste stakeholders bij projecten betrokken zijn, zodat u bij het migreren of moderniseren van samenwerkingstechnologieën binnen uw organisatie geen oude problemen naar een nieuw platform verplaatst. Als organisaties verwachten dat medewerkers een deel van de werkweek op kantoor zijn, moeten ze ervoor zorgen dat de ervaring op locatie net zo soepel verloopt als de goed ontworpen thuiswerkplek van de medewerker. Is de wifi op kantoor traag of valt deze regelmatig uit ? Zijn de camera's of audio in de vergaderruimte slechter dan inloggen vanaf een laptop? Dit zijn slechts enkele overwegingen voor organisaties die werken aan een hybride werkcultuur.
Dat betekent ook dat er mogelijk een mentaliteitsverandering nodig is, misschien een duidelijke herinnering of indicator dat thuiswerkers ook deel uitmaken van het team. Stel, je kantoor heeft een vergadering waarbij thuiswerkers inbellen. Betrek je hen dan bij het gesprek ? Of worden ze ergens op een scherm weergegeven en zijn ze niet goed zichtbaar? Zou een pan-tilt-zoomcamera nuttig zijn voor medewerkers, zodat de sprekers de volledige focus kunnen krijgen?
Een onderdeel van het ontwerpen van een hybride werkplekstrategie is het verbeteren van de digitale ervaring. En hoe kan agentische AI, met de groeiende interesse in en het toenemende gebruik van kunstmatige intelligentie, taken vereenvoudigen , zodat werknemers zich kunnen concentreren op bedrijfskritische projecten?
ONTDEK: Dit is de ultieme hardware- en softwaretoolkit voor samenwerking op afstand.
FEIT: Veel systemen moeten hun strategieën voor werken op afstand of hybride werken nog steeds standaardiserenEen gebrek aan standaardisatie voor werken op afstand of hybride werken is wijdverbreid in de gezondheidszorg. Op kantoor kunnen vergaderruimtes zijn die niet dezelfde mate van connectiviteit of app-beschikbaarheid hebben, wat leidt tot ongelijke ervaringen. Steeds meer organisaties evalueren hun huidige omgeving en overwegen standaardisatie van platforms in plaats van afzonderlijke oplossingen.
Artsen zijn de zorg niet ingegaan om technische problemen op te lossen, maar om voor de gezondheid van mensen te zorgen. Hoe kunnen hun workflows worden verbeterd in plaats van belemmerd door de tools die hen moeten helpen flexibeler te werken? Hoe kan een organisatie bijvoorbeeld het mobiele apparaat dat een verpleegkundige gebruikt voor patiëntenzorg beter beheren, zodat er geen omslachtige stappen zijn voor in- en uitloggen? Hoe kunnen IT-teams in de zorg ervoor zorgen dat deze apparaten veilig en goed beheerd worden? Standaardisatie biedt een antwoord op veel van deze vragen.
Klik op de onderstaande banner om u aan te melden voor de wekelijkse nieuwsbrief van HealthTech.
healthtechmagazine