Strajk Easyjet w Hiszpanii: Groźba odwołania i opóźnienia lotów

Na krótko przed rozpoczęciem wakacji letnich podróżni planujący lot liniami EasyJet do lub z Hiszpanii muszą przygotować się na problemy. Personel pokładowy brytyjskich tanich linii lotniczych ogłosił strajk. Związek zawodowy USO wezwał ponad 650 pracowników do strajku trwającego trzy dni.

Personel pokładowy EasyJet będzie strajkował od 25 do 27 czerwca. W tym czasie podróżni powinni spodziewać się odwołań i opóźnień lotów.

Jak to często bywa w przypadku strajków, po oficjalnym zakończeniu strajku mogą nadal występować opóźnienia, aż do momentu przywrócenia rozkładu ruchu lotniczego.

Związek zawodowy wezwał do strajków na lotniskach w Barcelonie, Alicante-Elche, Maladze i Palma de Mallorca. W Niemczech EasyJet obsługuje loty z lotnisk w Berlinie, Düsseldorfie, Frankfurcie, Hamburgu, Monachium, Kolonii/Bonn, Stuttgarcie i Friedrichshafen.

Strajk na lotnisku często oznacza stres dla podróżnych. Mają oni jednak również stosunkowo dużą liczbę praw i roszczeń, których mogą dochodzić.

Źródło: Getty Images

Wiele lotów EasyJet odlatuje z lotniska BER, zwłaszcza do hiszpańskich destynacji, z których niektóre mogą zostać dotknięte strajkiem. Pomimo strajku linia lotnicza będzie starała się utrzymać swój regularny rozkład lotów i zminimalizować wpływ na pasażerów w jak największym stopniu.

Hiszpańskie prawo pracy wymaga tzw. minimalnego poziomu operacyjnego w przypadku strajku. Ma to na celu zapewnienie, że przynajmniej część zaplanowanych lotów będzie mogła się odbyć.

Związek zawodowy krytykuje fakt, że pracownicy EasyJet w Hiszpanii zarabiają mniej niż w innych krajach europejskich. Dlatego też apeluje o dostosowanie warunków pracy i płac do standardów europejskich.

Jeśli strajk dotknął Twoją linię lotniczą i Twoje loty nie odbywają się zgodnie z planem, EasyJet musi poinformować o tym poszkodowanych podróżnych. Dotyczy to również lotów, które nie zostały zarezerwowane bezpośrednio przez linię lotniczą – takich jak pakiety wakacyjne. W takich przypadkach odpowiedzialność ponosi odpowiedni organizator wycieczek.

Jeśli podróżni chcą dowiedzieć się czegoś więcej, często mogą wyszukać informacje o swoim locie na stronie internetowej linii lotniczych, wpisując numer lotu.

W przypadku opóźnień dłuższych niż trzy godziny lub odwołania lotu, poszkodowani pasażerowie mają prawo do odszkodowania w wysokości od 200 do 600 euro, w zależności od trasy lotu.

• Loty krótkodystansowe (do 1500 kilometrów): prawo do odszkodowania w wysokości 250 euro
• Loty średniodystansowe (do 3500 kilometrów): prawo do odszkodowania w wysokości 400 euro
• Loty długodystansowe (powyżej 3500 kilometrów): prawo do odszkodowania w wysokości 600 euro

Aby ubiegać się o odszkodowanie, podróżni mogą na przykład wypełnić formularz skargi pasażera UE i wysłać go do odpowiednich linii lotniczych.

Ci, którzy nie chcą kontaktować się z linią lotniczą osobiście, mogą szukać pomocy na portalach praw pasażerów. Jednak zatrzymują one pewien procent wynagrodzenia za swoje usługi, zwykle około 30 procent.

Jeśli zaplanowany lot zostanie odwołany z powodu strajku lub będzie miał opóźnienie dłuższe niż pięć godzin , podróżni mogą odwołać lot. Linia lotnicza musi wówczas zwrócić pełną kwotę biletu bezpłatnie. Zwrot w formie vouchera podróżnego jest możliwy wyłącznie za pisemną zgodą pasażerów.

Jednakże podróżni muszą wówczas sami zorganizować sobie zastępstwo, a wszelkie roszczenia wobec linii lotniczych będą nieważne. Jeśli pierwszy odcinek lotu został już ukończony, a lot łączony został odwołany, osoby poszkodowane mogą poprosić o transport powrotny do punktu odlotu.

Jeśli lot jest opóźniony o trzy godziny lub więcej, pasażerowie mają prawo do alternatywnego transportu. Linie lotnicze muszą wówczas zapewnić pasażerom dotarcie do celu, a w przypadku odwołania lotu, przebukować poszkodowanych pasażerów na lot zastępczy. W przypadku lotów krajowych bilet autobusowy lub kolejowy może być również oferowany jako alternatywa dla lotu.

Jeśli chcesz zorganizować alternatywny transport na własną rękę, upewnij się, że cena biletu nie jest wyższa od pierwotnej, w przeciwnym razie może się okazać, że będziesz musiał dopłacić różnicę.

Po ponad dwóch godzinach nieplanowanego oczekiwania na lotnisku podróżni mają prawo do napojów i przekąsek. Są one dystrybuowane przez dotknięte linie lotnicze bezpośrednio lub w formie voucherów .

Ponadto, zgodnie z rozporządzeniem European Air Passenger Rights Regulation, dotknięci podróżni mają prawo do dwóch połączeń telefonicznych lub dwóch wiadomości e-mail. Może to być możliwe na przykład poprzez zapewnienie bezpłatnego dostępu do Wi-Fi .

Jeśli podróżni utknęli na lotnisku z powodu strajku, a alternatywny lot nie jest zaplanowany do następnego dnia, linia lotnicza musi zorganizować nocleg w średniej klasy hotelu i transport do i z miejsca zakwaterowania. Jeśli linia lotnicza odmawia lub nie można się z nią skontaktować, podróżni mogą również sami zorganizować sobie wyżywienie i zakwaterowanie. Za pomocą faktur i rachunków mogą ubiegać się o zwrot kosztów od linii lotniczej.

Strajk linii lotniczych nie jest uznawany za siłę wyższą – niezależnie od tego, czy został wcześniej ogłoszony, czy nie. Tak orzekł Europejski Trybunał Sprawiedliwości (ETS). Ważne: Orzeczenie dotyczy wyłącznie strajków linii lotniczych; strajk personelu naziemnego lotniska to inna sytuacja, ale niekoniecznie oznacza to, że nie można dochodzić roszczeń.

W większości przypadków siła wyższa odnosi się do nadzwyczajnych okoliczności, takich jak trudne warunki pogodowe, śnieżyce lub nagłe wypadki medyczne . Mogą one zwolnić linię lotniczą z obowiązku rekompensaty pasażerom.

Co podróżujący muszą wiedzieć teraz? Wszystkie ważne wiadomości o wakacjach znajdziesz na reisereporter , a najnowsze oferty podróży na naszej stronie ofert .