„Tak frustrujące”: Problem techniczny opóźnia rejestrację na pływanie w Londynie

Niektórzy rodzice w Londynie byli zdezorientowani, gdy nie mogli zarejestrować swoich dzieci w miejskim programie sportów wodnych w czwartek rano. Miasto stwierdziło, że problem leży w jego zewnętrznym systemie rejestracji.

Zapisy na letnie zajęcia pływackie w mieście miały rozpocząć się o 8:30 rano. Wielu rodziców dostosowuje swoje plany, aby mieć jak największe szanse na zapisanie dziecka, zanim wszystkie miejsca się zapełnią.

Kim Lankosz siedziała przy komputerze i rozpoczęła proces rejestracji dokładnie o 8:30 rano. Jednak na etapie dokonywania płatności pojawił się komunikat o błędzie i nie udało jej się zapisać swojej sześcioletniej córki na lekcje pływania.

„To takie frustrujące, zwłaszcza gdy ustawiasz kalendarze i alarmy i przechodzisz przez całe planowanie” – powiedziała CBC News. „Wpisałam wszystkie swoje dane, przeniosło mnie na stronę płatności, kliknęłam „prześlij” i pojawił się komunikat o błędzie karty”.

Wielokrotne próby ukończenia procesu rejestracji kończyły się w ten sam sposób. Następnie zaczęła otrzymywać wiadomości od kolegów i innych rodziców, którzy mieli ten sam problem.

„Było nas około tuzina osób, które pytały: 'Co się dzieje?'” – powiedziała.

Szukając wyjaśnień, Lankosz zadzwonił do miasta i spędził dwie godziny na czekaniu, zanim powiedziano mu, że rejestracja została przesunięta na przyszły tydzień. Miasto opublikowało informację o problemie na swojej stronie na Facebooku tuż przed 9:30 rano

Miasto odpowiada

W oświadczeniu wysłanym do CBC News pracownik miasta przeprosił za opóźnienia, które, jak powiedział, były spowodowane przez zewnętrzny system rejestracyjny „który ma wpływ na możliwość rejestrowania się klientów na nasze cieszące się dużym zainteresowaniem programy wodne”.

Władze miasta poinformowały, że przesunęły rejestrację na przyszły tydzień, nie podając jednak jeszcze konkretnej godziny, dopóki nie zostaną rozwiązane kwestie techniczne.

„Ze względu na frustrację klientów i wpływ, jaki ta sytuacja ma na inne zasoby w całej korporacji, postanowiliśmy wstrzymać rejestrację na zajęcia wodne dzisiaj i przesunąć datę rejestracji na inny dzień w przyszłym tygodniu lub po rozwiązaniu problemów technicznych” – stwierdził w oświadczeniu Jon-Paul McGonigle, dyrektor ds. rekreacji i sportu w mieście.

Lankosz powiedziała, że ​​wróci do sieci, gdy tylko zostaną wznowione zapisy, dodając, że lekcje pływania są ważne dla zapewnienia jej córce bezpieczeństwa w wodzie latem.

„Zamierzam spróbować jeszcze raz i mam nadzieję, że uda mi się dostać na studia, na których mi zależy” – powiedziała.