Nadeszła nowa era SEO dla hoteli i nazywa się GEO

Planowanie podróży często wiąże się z korzystaniem z wielu platform. Podróżni zazwyczaj przeskakują między internetowymi biurami podróży, metawyszukiwarkami i Google w poszukiwaniu idealnego hotelu. Jednak ten proces ulega zmianie. Obecnie prawie 30% podróżnych korzysta z narzędzi opartych na generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI) (1) , takich jak ChatGPT, Gemini i Perplexity, aby zaplanować podróż. Platformy te zostały zaprojektowane z myślą o dostarczaniu ukierunkowanych rekomendacji i wkrótce umożliwią podróżnym dokonywanie rezerwacji bezpośrednio w trakcie rozmowy.

Dla hoteli ta zmiana oznacza nową erę. Samo zaindeksowanie w Google czy obecność w serwisach OTA już nie wystarcza. Aby być rekomendowanym przez sztuczną inteligencję, hotele muszą inwestować w generatywną optymalizację wyszukiwarek (GEO), strategię skoncentrowaną na cytowaniach, autorytatywnych treściach i silnej obecności w wielu kanałach online.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej, czym jest GEO, czym różni się od tradycyjnego SEO i jakie kroki mogą podjąć hotele, aby pozostać widocznymi w dobie planowania podróży z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

GEO to praktyka poprawy widoczności hotelu w rekomendacjach generowanych przez sztuczną inteligencję. W przeciwieństwie do tradycyjnej optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), która koncentruje się na pozycjach w wynikach wyszukiwania, GEO koncentruje się na byciu rekomendowanym i kojarzonym z generatywnymi narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji.

Silniki sztucznej inteligencji nie tylko przeszukują strony internetowe i oceniają je pod kątem trafności słów kluczowych, ale również generują odpowiedzi, pobierając je z szerokiej gamy źródeł w Internecie.

Tradycyjne SEO koncentruje się na słowach kluczowych. Optymalizujesz swoją witrynę pod kątem fraz takich jak „ najlepsze hotele butikowe w Barcelonie ” i dążysz do pojawienia się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google. Jednocześnie upewnij się, że Twój hotel jest wymieniony w serwisach OTA i metawyszukiwarkach, aby dotrzeć do jak największej liczby osób.

GEO działa poprzez dopasowanie cyfrowej obecności hotelu do typów treści uznawanych przez silniki sztucznej inteligencji za wiarygodne. Silniki te syntetyzują odpowiedzi, wykorzystując cytaty ze źródeł takich jak OTA, strony internetowe hoteli, blogi podróżnicze, fora, a nawet materiały wideo. Niektóre cytaty pojawiają się bezpośrednio w odpowiedziach, podczas gdy inne są wykorzystywane w tle do trenowania i walidacji odpowiedzi.

Najnowsze badanie Cloudbeds zatytułowane „Sygnały stojące za rekomendacjami hoteli opartymi na sztucznej inteligencji” ujawniło rodzaje cytowań (lub źródeł), na których generatywne platformy AI opierają się najczęściej, rekomendując hotele. Główne źródła to:

• Internetowe biura podróży: Ponad 55% wszystkich wzmianek pochodzi od OTA, w tym globalnych operatorów, takich jak Booking.com i niszowych platform.
• Strony internetowe hoteli: 6% cytowań pochodzi bezpośrednio z oficjalnych stron internetowych agencji nieruchomości.
• Blogi podróżnicze: 2% wzmianek pochodziło z niezależnych lub prowadzonych przez media blogów podróżniczych.
• Fora społecznościowe: 6% pochodzi z platform takich jak Reddit i Tripadvisor.
• YouTube: 6% cytowań pochodzi z treści wideo i recenzji.

Nie chodzi tylko o to, by o Tobie wspomniano, ale o to, jak konsekwentnie i pozytywnie Twoja marka jest reprezentowana. Silniki sztucznej inteligencji zdają się oceniać nastrój, analizując te źródła i identyfikując wzorce wśród gości.

Nie ma uniwersalnej strategii, która gwarantuje, że Twój hotel zostanie polecony przez wyszukiwarki AI. Widoczność w wyszukiwaniu generatywnym to efekt kompleksowej strategii opartej na spójności, autentyczności i silnej obecności cyfrowej.

Oto główne obszary, na których należy się skupić:

OTA pozostają najczęściej cytowanym źródłem rekomendacji opartych na sztucznej inteligencji, dzięki bogatemu zasobowi ustrukturyzowanych danych w czasie rzeczywistym, takich jak ceny, dostępność i opinie gości. Dlatego ważne jest, aby być obecnym na wielu głównych platformach, takich jak Booking.com i Expedia, a także na niszowych OTA, istotnych dla grupy docelowej, niezależnie od tego, czy chodzi o podróże przygodowe, czy luksusowe pobyty.

Zadbaj o to, aby nazwa, opis i marka Twojego hotelu były spójne we wszystkich ofertach, ponieważ mechanizmy sztucznej inteligencji sprawdzają przejrzystość i spójność danych w różnych źródłach, a rozbieżności mogą podważyć Twoją wiarygodność.

Twoja strona internetowa to jeden z Twoich najcenniejszych zasobów cyfrowych. Powinna zawierać wszystkie informacje, których szukają silniki sztucznej inteligencji (i podróżni): szczegóły dotyczące pokoi, udogodnienia, regulamin, opcje rezerwacji, często zadawane pytania, opinie gości oraz wysokiej jakości zdjęcia. Ustrukturyzowane formatowanie pomaga sztucznej inteligencji lepiej zrozumieć Twoje treści, dlatego priorytetem są jasne tytuły, wypunktowania i zwięzłe opisy.

Wydajność techniczna również odgrywa istotną rolę. Upewnij się, że Twoja witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych, szybko się ładuje i nie zawiera uszkodzonych linków. Używaj odpowiednich meta tagów, tekstu alternatywnego dla obrazów i znaczników schematu, jeśli to możliwe. Zintegrowany system rezerwacji jest niezbędny nie tylko do generowania bezpośrednich rezerwacji, ale także do utrzymania konkurencyjności, ponieważ platformy AI zaczynają integrować funkcje rezerwacji.

Cytaty to serce GEO. Aby je zdobyć, musisz wyjść poza własne kanały. Współpracuj z blogerami podróżniczymi, influencerami, organizacjami marketingu turystycznego i lokalnymi mediami oraz bierz udział w wydarzeniach, kampaniach i inicjatywach storytellingowych, które wypromują Twój obiekt jako cenne i godne polecenia źródło.

Na przykład umieszczenie informacji w artykułach lub vlogach na liście „ 10 najlepszych hoteli w [Twoje miejsce docelowe] ” pomaga budować wiarygodność w istotnych kontekstach.

Budowanie świadomości marki poprzez public relations i współpracę z influencerami zwiększa prawdopodobieństwo wzmianki o Tobie na platformach, którym ufają silniki AI, wzmacniając Twój ogólny autorytet i widoczność.

Treści generowane przez użytkowników stanowią cenne sygnały wiarygodności i autentyczności. Aby zwiększyć liczbę wzmianek online, zachęcaj gości do wystawiania recenzji na Tripadvisor, Google i w serwisach OTA. Rozważ zachęcanie gości do podawania konkretnych szczegółów dotyczących Twojego obiektu w swoich recenzjach, ponieważ taki kontekst pomaga silnikom sztucznej inteligencji lepiej zrozumieć, z czego znany jest Twój hotel.

Na przykład, jeśli goście zamieścili opinie na temat pięknego tarasu na dachu lub przyjaznego dzieciom basenu, sztuczna inteligencja będzie w stanie wyciągnąć wnioski z tych opinii, gdy użytkownicy będą zadawać konkretne pytania na te tematy.

Ważne jest również, aby śledzić dyskusje na Reddicie, grupy na Facebooku i fora podróżnicze, na których pojawia się wzmianka o Twoim hotelu. Te społeczności często pojawiają się naturalnie w odpowiedziach generowanych przez sztuczną inteligencję i mogą wpływać na rekomendacje. Pamiętaj, aby odpowiadać na negatywne dyskusje lub recenzje, aby nadać kontekst rozmowom online.

SEO, jakie znamy, nie zniknie, ale ewoluuje. Rozwój generatywnej sztucznej inteligencji poszerza pole działania, wymagając od hoteli optymalizacji nie tylko pod kątem Google, ale także pod kątem coraz większej liczby platform wpływających na decyzje podróżnych.

GEO to kolejny etap widoczności. Hotele, które się dostosują, skorzystają na silniejszej obecności cyfrowej, większej liczbie poleceń opartych na sztucznej inteligencji, a ostatecznie na większej liczbie rezerwacji.

W miarę jak zmierzamy w kierunku przyszłości kształtowanej przez sztuczną inteligencję, w której podróżni będą mogli pytać, podejmować decyzje i dokonywać rezerwacji w ramach jednej interakcji, kompleksowy, bogaty w informacje cyfrowy ślad będzie nie tylko przydatny, ale wręcz niezbędny.

Następnym razem, gdy podróżny zapyta ChatGPT o miejsce noclegowe w Twoim mieście, upewnij się, że Twój hotel zostanie uwzględniony w odpowiedzi.

Raport PMS User Experience bada, jak przyjazne dla użytkownika systemy zarządzania obiektem wpływają na wydajność, szkolenia i retencję personelu hotelowego. Na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród 500 pracowników, raport wskazuje kluczowe wyzwania i rolę intuicyjnego projektowania w usprawnianiu działalności hotelarskiej.

Kliknij tutaj, aby pobrać raport „ Raport dotyczący doświadczeń użytkowników PMS: Jak intuicyjne doświadczenie użytkownika przyczynia się do sukcesu ”.

Źródło: