Odpowiedzialna gra w Aconcagua Radio: „Nie ma konkretnego profilu gracza, ale często za hazardem kryje się inna patologia”.

Od ponad dekady Mendoza Provincial Institute of Gaming and Casinos wdraża Responsible Gaming Program, przestrzeń, która zapewnia pomoc i zapobieganie uzależnieniu od hazardu . Carola Blanco, członkini Social Responsibility and Responsible Gaming Department, rozmawiała zAconcagua Radio i podała szczegóły dotyczące funkcjonowania tego programu, jego ewolucji w ostatnich latach i interdyscyplinarnego podejścia wymaganego przez ten problem.

„Ten program pomocy i zapobiegania działa we współpracy z prowincjonalnym Ministerstwem Zdrowia. Zapewnia kompleksową opiekę osobom bez ubezpieczenia zdrowotnego, ponieważ od 2014 r. patologiczna konsumpcja i hazard zostały włączone do chorób psychicznych i dlatego muszą być objęte ubezpieczeniem zdrowotnym” – wyjaśnił.

Program jest przeznaczony dla osób powyżej 18 roku życia, chociaż, jak przyznał urzędnik, pandemia i digitalizacja rozrywki przyniosły nowe wyzwania: „Wcześniej problem dotyczył konkretnie hazardzistów, którzy chodzili do kasyna. Ale od czasu pandemii wszystko się dla nas zmieniło. Zaczynają pojawiać się nowe trendy: dzieci, które grają w gry hazardowe online, czy to w gry wideo, czy w nielegalne zakłady. Nasz program dzisiaj działa, aby temu wszystkiemu zapobiec, chociaż nie zapewniamy bezpośredniej pomocy nieletnim. Tym zadaniem zajmuje się konkretnie Ministerstwo Zdrowia”.

Jeśli chodzi o profil osób, które obecnie uczestniczą w programie, Carola Blanco była jasna: „Nie ma jednego, uniwersalnego profilu hazardzisty. Możemy powiedzieć, że osoby, które przyjmujemy, mają zazwyczaj od 35 do 40 lat, nie mają świadczeń socjalnych i ograniczonych zasobów. Ale nie ma jednego wzorca. Publiczność w kasynach naziemnych jest większa; w platformach internetowych jest młodsza. I chociaż jest tam niewielka większość mężczyzn, są też kobiety. To dość 50/50”.

Często powtarzane jest istnienie przesłanek, które wyzwalają uzależnienie: „Kiedy rozwija się patologia tego typu, zwykle istnieje patologia leżąca u jej podłoża. Mogą występować depresja, lęk lub inne problemy, które wyzwalają te uzależnienia behawioralne. Dzisiaj to hazard, jutro może to być alkohol. Dlatego podejście musi być interdyscyplinarne i dogłębne”.

To kompleksowe podejście znajduje odzwierciedlenie w zespole programu: „Składa się z psychiatrów, psychologów, psychologów społecznych, doradców i pracowników socjalnych z dyplomami z zakresu mniejszości i problemów rodzinnych. To bardzo solidna grupa, która działa od wielu lat i stale dostosowuje swoje strategie” – zauważył.

Średnio od 23 do 25 osób przechodzi obecnie leczenie w ramach programu. „Jest spotkanie wstępne z całym zespołem. Czasami przyjmujemy członków rodziny bezpośrednio, gdy osoba dotknięta chorobą nie może lub nie chce przyjść. W takich przypadkach udzielamy wskazówek ich bliskim, aby wiedzieli, jak postępować lub jak pomóc” – dodał.

Innym zasobem, który pozostaje na miejscu i działa, jest system samowykluczenia: narzędzie, które pozwala tym, którzy chcą, poprosić o dobrowolny zakaz wstępu do kasyn. Od 2019 r. procedura ta jest przeprowadzana cyfrowo i zintegrowana w całej prowincji. „Nazywa się to Zintegrowanym Systemem Rozpoznawania Twarzy. Jeśli dana osoba samowykluczy się w Mendoza Casino, jest również wykluczona w czasie rzeczywistym ze wszystkich innych kasyn w prowincji, takich jak Cosmo lub Arena” – wyjaśnił.

Proces jest osobisty, dobrowolny i wymaga podpisu wnioskodawcy. „Osoba robi zdjęcie i podpisuje oświadczenie. Samowykluczenie ma minimalny i maksymalny limit czasowy i jest nieodwołalne. Kamery systemu wykrywają twarz osoby, gdy próbuje ona wejść, i odmawia się jej dostępu” — wyjaśnił Blanco. „Wielu twierdzi, że brak możliwości wejścia bardzo im pomaga, ale u innych powoduje niepokój lub kryzys. Dlatego wracamy do tego samego punktu: nie ma profilu i nie ma jednego rozwiązania. Do każdego przypadku należy podejść z wielką ostrożnością i wsparciem”.

Na koniec Blanco zastanawiał się nad podejściem potrzebnym do leczenia tego uzależnienia: „Nie chodzi tylko o powiedzenie komuś 'nie graj w hazard'. To tylko wierzchołek góry lodowej. Czasami rodzina wykrywa, że ​​istnieje problem z hazardem, ale podstawowy problem jest o wiele głębszy i poważniejszy. Trzeba pracować z rodziną, ze specjalistą, który zapewnia prawdziwą opiekę. To złożone, jak każde inne uzależnienie. Ale można się z tym uporać i właśnie po to tu jesteśmy”.

Posłuchaj całego artykułu tutaj, a radia na żywo możesz posłuchać na stronie www.aconcaguaradio.com .