Biuro podróży ogłasza bankructwo: turyści utknęli na mieliźnie!

Upadłość szwedzkiego biura podróży Mixx Travel postawiła w trudnej sytuacji około 1300 turystów w Turcji i Grecji. Hotele domagają się spłaty należności, a wielu z nich nie może wrócić do domu z powodu odwołania lotów powrotnych.

Kryzys, który rozpoczął się 31 lipca 2025 r., gdy firma niespodziewanie ogłosiła upadłość, dotknął szczególnie turystów odwiedzających takie miejsca jak Alanya, Bodrum i Rodos.

„Już zapłaciliśmy. Czy mamy zapłacić jeszcze raz?”

Według doniesień szwedzkiej i norweskiej prasy, wielu wczasowiczów zostało ponownie obciążonych opłatami przez hotele, w których się zatrzymali, mimo że dokonali już płatności. Sara Helene Lund-Tonnesen, 23-letnia wczasowiczka z Alanyi, oświadczyła, że hotel, w którym się zatrzymała, zażądał od niej zapłaty po raz drugi, mówiąc: „To niedopuszczalne”. Dowiedziano się, że co najmniej 20 innych osób przebywających w tym samym hotelu padło ofiarą podobnych nadużyć.

Hotele nie mogły otrzymać zapłaty, bilety zostały spalone

Wielu hotelarzy, którzy twierdzą, że faktury za rezerwacje dokonane za pośrednictwem Mixx Travel nie zostały opłacone, stwierdziło, że są zmuszeni do ponownego obciążania gości opłatami. Zauważono, że jeden hotel w Alanyi zarezerwował 33 pokoje dla klientów Mixx Travel, ale płatność nie wpłynęła.

Po ogłoszeniu bankructwa norweskie linie lotnicze Norwegian anulowały wszystkie rezerwacje lotów dokonane za pośrednictwem Mixx Travel. W rezultacie turyści musieli zapłacić tysiące euro za bilety powrotne. Pasażer Steffen Schei z Oslo zeznał, że on i jego rodzina wydali około 1700 euro na podróż powrotną.

Nadzieja ubezpieczeniowa i trudne warunki pogodowe

Ercan Seçilmiş, właściciel Mixx Travel, poinformował greckie media, że ubezpieczenie firmy pokryje koszty powrotu poszkodowanych pasażerów. Jednak okres ubiegania się o odszkodowanie jest ograniczony do trzech miesięcy.

Ekstremalna fala upałów i przerwy w dostawie wody trwające nawet 10 godzin dziennie w dotkniętych obszarach dodatkowo pogorszyły sytuację turystów. Niektóre hotele podobno mają trudności z zapewnieniem podstawowych usług.

Ostrzeżenie ekspertów: Należy przestrzegać praw konsumentów

Eksperci radzą, aby pokrzywdzeni turyści skontaktowali się z odpowiednimi instytucjami ubezpieczeń społecznych w celu dochodzenia swoich praw. Szwedzka Agencja Ochrony Konsumentów ogłosiła utworzenie infolinii w celu rozwiązania tego problemu.