Não é nenhuma arte levar um turista uma vez. Nessa corrida, municípios e empresas devem jogar em prol de um mesmo objetivo.

• Os painelistas do debate intitulado: "Turismo e Mercado", que ocorreu durante o 17º Congresso Econômico Europeu em Katowice.
• O "ponto de venda exclusivo" polonês é gerenciar a experiência turística, porque somos bons nisso e temos algo para gerenciar. Tudo o que você precisa fazer é criar uma oferta e vendê-la de uma forma moderna e atraente.
• As autoridades turísticas esperam uma política financeira estável e regulamentações legais estáveis ​​do estado. Por outro lado, também é necessária sua abertura à cooperação com empreendedores e organizações.

Como o vice-ministro do Esporte, Piotr Borys, relatou recentemente, o turismo como indústria gera mais de PLN 100 bilhões em receitas anualmente - quase 5%. PIB. Mas a meta é ambiciosa, temos que alcançar a média europeia, e a participação média do turismo no PIB da UE é superior a 9%. Isso significa seguir tendências globais e construir vantagens turísticas.

- Nosso erro mais comum é traduzir a imagem que temos do nosso país, das nossas regiões, das nossas atrações, numa tentativa de comunicar isso ao mundo exterior. E vamos lembrar que um número muito grande de pessoas no mundo não tem ideia de onde fica a Polônia - disse Rafał Szmytke, presidente da Organização Polonesa de Turismo.

Prova disso é que, por exemplo, Cracóvia tem uma marca mais forte no mundo do que a Polônia , ou seja, mais pessoas associam Cracóvia a ela do que à Polônia. Mas este não é um caso isolado. A situação é semelhante, por exemplo, com Praga e a República Tcheca.

Entre as tendências globais atuais em turismo, o presidente da POT mencionou: viagens culinárias, turismo sustentável, turismo lento e até turismo cinematográfico (visita a lugares conhecidos de filmes e séries de TV).

- Viajar mudou e queremos fazer mais do que apenas marcar lugares no mapa da Polônia ou do mundo. Viajar é realmente sobre emoções, continuou Szmytke.

O ano de 2025 será um período de trabalho intensivo na estratégia de desenvolvimento do turismo na Polônia. Até agora, falou-se em estratégias regionais, mas não houve nenhum documento nacional.

Somos uma das poucas voivodias que tem uma estratégia de turismo separada. Isto é uma prioridade para nós porque o turismo está se desenvolvendo maravilhosamente em nossa região.

- observou Joanna Bojczuk, membro do conselho da voivodia da Silésia.

Como ela acrescentou, esta região não é mais percebida apenas pelo prisma da indústria pesada, mas também por uma grande diversidade: há montanhas, o Jura, todo o patrimônio pós-industrial, mas também o patrimônio da UNESCO. Todos os anos, a voivodia da Silésia é visitada por mais de 6 milhões de turistas, o que representa mais de PLN 6 bilhões.

- Temos marcas turísticas fortes, que estão incluídas nesta estratégia - continuou Bojczuk, enfatizando, no entanto, que é necessário um documento estratégico de caráter supralocal e suprarregional . - Trata-se de exercer pressão de cima, o que resultaria em coerência, além de fortalecer as ferramentas dos centros regionais. Por isso, contamos também com recursos financeiros; certamente será útil para o nosso desenvolvimento - ela observou.

Porque nos últimos anos tanto o turismo quanto as expectativas dos turistas mudaram muito.

- A Mãe Natureza escolheu por nós, porque já estamos em uma situação em que o turismo é a única opção. Não há outro ramo no qual possamos basear nosso desenvolvimento aqui - disse Antoni Byrdy, prefeito de Szczyrk, presidente da Porozumienie Gmin Górskich RP. - Szczyrk está associado ao poder da energia, esse é o nosso lema, por isso nos concentramos em todos os esportes - desde os amadores até os esportes radicais. O turismo de negócios também é muito desenvolvido. Depois tem... a cidade dos casamentos. Senhoras e senhores, temos cerca de 1.200 celebrações por ano em Szczyrk.

A globalização, a facilidade de movimento e viagens, a integração com a UE e as mudanças sistêmicas na Polônia fizeram com que os governos locais competissem entre si por fundos, investidores e turistas . Então por que alguns lugares vencem na corrida pelos turistas?

Experiências. O turista procura algo extra

- disse Krzysztof Celuch, reitor da Escola de Hospitalidade do Vístula.

- É ótimo que tenhamos essas facilidades. Cerca de uma dúzia de anos atrás, não os tínhamos. É ótimo que tenhamos pessoas envolvidas no desenvolvimento do turismo, do mar às montanhas. No entanto, com o que conseguimos ganhar, eu me basearia fortemente nessa hospitalidade polonesa e a traduziria em vivenciar e gerenciar a experiência: desde a equipe sorridente no estacionamento, passando pelas pessoas que nos recebem calorosamente e positivamente nas instalações em que entramos, até as experiências culinárias, e tudo isso cuidando do meio ambiente. Acho que é algo chamado de "ponto de venda único" do nosso ponto de vista, é a experiência e a gestão dessa experiência turística. É nisso que somos bons e temos algo para gerenciar; tudo o que é necessário é construir essa oferta e vendê-la de uma forma moderna e atraente - continuou Krzysztof Celuch.

Como ele acrescentou, o turista se tornou sofisticado e exigente porque pode ir a qualquer lugar, então não é uma arte trazê-lo uma vez. O truque é atraí-lo de tal forma que ele retorne ao local determinado.

Os investidores e a indústria hoteleira também buscam locais para seus negócios, mas locais com potencial para se desenvolver e atrair novos turistas.

- O que determina onde construímos nossas casas? Alguém poderia dizer, de forma tão frívola, que é dinheiro. Como investidores, queremos ganhar dinheiro, então não investiremos em um lugar que não acreditamos que irá se desenvolver e acompanhar nosso investimento - disse com um sorriso Krzysztof Woźniczko, Diretor de Marketing da Platan Hotels & Resorts.

- Olhamos um pouco de uma perspectiva histórica, ou seja, o que havia lá no passado, as pessoas iam para lá? Porque não organizaremos uma reunião lotada na comuna. Mesmo quando anunciamos, anunciamos por localização. Mostramos: "estamos em Szczyrk", "você nos encontrará em Zakopane". Investigamos qual é o interesse em determinado lugar e se realmente nos encaixaremos ali. Analisamos quais são os nossos "diferenciais de venda", o que nossa instalação oferece que fará com que esses hóspedes venham até nós. Mas é claro que também acontece que quando um novo hotel aparece em uma cidade, o número de turistas aumenta. Temos um efeito de novidade: as pessoas querem ver o que é - explicou Krzysztof Woźniczko.

Um tipo especial de turismo é o turismo de negócios, o turismo de eventos e o turismo de reuniões. Esta é a chamada indústria MICE, que está se desenvolvendo muito rapidamente. Mas o “turista” da conferência tem suas próprias exigências e novas expectativas.

O hóspede agora espera de nós um produto acabado

- enfatizou Krzysztof Staniszewski, diretor geral do Crystal Mountain Hotel.

- Percebemos nos últimos anos que as agendas e programas dessas conferências incluem momentos em que os convidados têm a oportunidade de aproveitar as atrações. Sejam atrações estritamente do hotel, como piscinas, parques aquáticos ou alguns jantares regionais (que geralmente acontecem em locais fora do hotel), ou vários tipos de workshops em museus locais. Isso já está se tornando o padrão. As agendas que eram repletas de conferências e horas passadas na sala basicamente acabaram agora, ele disse.

O aspecto da ecologia e do cuidado com o meio ambiente está desempenhando um papel cada vez mais importante na escolha de uma instalação . - A conscientização aumentará a cada ano e a geração mais jovem, que em algum momento escolherá destinos tanto para negócios quanto para turismo individual, provavelmente será guiada por isso - acrescentou Krzysztof Staniszewski.

No entanto, municípios e investidores do setor do turismo devem jogar no mesmo time.

- Estamos fazendo isso para que Szczyrk seja um destino para o ano todo, para que as temporadas baixas sejam as mais curtas possíveis - explicou Antoni Byrdy. - Mas qual é o maior problema dos destinos turísticos? Elas estão se desenvolvendo muito rapidamente, mas os habitantes não são os principais beneficiários do desenvolvimento dessas cidades . Eles simplesmente não conseguem acompanhar o capital que está surgindo, não conseguem acompanhar - enfatizou, dando o exemplo das pousadas locais que estão perdendo a competição com os hotéis.

As autoridades turísticas esperam uma política financeira estável e regulamentações legais estáveis ​​do estado. Por outro lado, também é necessária sua abertura à cooperação com empreendedores e organizações .

- É aqui que nossa cooperação com organizações turísticas regionais e locais, que reúnem entidades, atrações, hotéis e transportes em suas estruturas, traz resultados. Sabendo que essas são as expectativas dos turistas, planejamos trilhas, sugerimos oportunidades para passar o máximo de tempo possível localmente, depois regionalmente, e olhando pelo prisma de todo o país - para que o turista permaneça em nosso país o máximo de tempo possível. Mas temos que nos encaixar no cenário de expectativas que ele quer ver o máximo possível - observou o presidente do POT, Rafał Szmytke.

Você pode assistir à sessão completa "Turismo e Mercado", que aconteceu no 17º Congresso Econômico Europeu, no vídeo abaixo: