Empresa de turismo vai à falência: turistas ficam retidos!

A falência da operadora de turismo sueca Mixx Travel deixou cerca de 1.300 turistas na Turquia e na Grécia vulneráveis. Os hotéis estão exigindo reembolsos e muitos não conseguem retornar para casa devido ao cancelamento dos voos de retorno.

A crise, que começou com o pedido surpresa de falência da empresa em 31 de julho de 2025, afetou particularmente os turistas hospedados em destinos como Alanya, Bodrum e Rodes.

"Já pagamos, vamos pagar de novo?"

Segundo relatos da imprensa sueca e norueguesa, vários turistas foram novamente cobrados pelos hotéis em que se hospedaram, apesar de já terem efetuado os pagamentos. Sara Helene Lund-Tonnesen, uma turista de 23 anos em Alanya, afirmou que o hotel em que se hospedou havia solicitado o pagamento pela segunda vez, dizendo: "Isso é inaceitável". Soube-se que pelo menos outras 20 pessoas hospedadas no mesmo hotel foram vítimas de ações semelhantes.

Hotéis não conseguiram receber o pagamento e os ingressos foram queimados

Muitos hoteleiros, alegando que as faturas de reservas feitas pela Mixx Travel não foram pagas, declararam que estão sendo obrigados a cobrar novamente os hóspedes. Foi observado que um hotel em Alanya reservou 33 quartos para clientes da Mixx Travel, mas o pagamento não foi recebido.

Após a falência, a companhia aérea norueguesa Norwegian cancelou todas as reservas de voos feitas pela Mixx Travel. Isso fez com que os turistas pagassem milhares de euros por passagens de volta. O passageiro Steffen Schei, de Oslo, afirmou que ele e sua família gastaram aproximadamente 1.700 euros na viagem de volta.

Esperança de seguro e condições climáticas difíceis

Ercan Seçilmiş, proprietário da Mixx Travel, disse à imprensa grega que o seguro da empresa cobrirá as despesas de retorno dos passageiros afetados. No entanto, o prazo para solicitação de indenização é limitado a três meses.

A onda de calor extremo e os cortes de água que duram até 10 horas por dia nas áreas afetadas agravaram ainda mais a situação dos turistas. Alguns hotéis estão enfrentando dificuldades para fornecer serviços básicos.

Alerta de especialistas: os direitos do consumidor devem ser respeitados

Especialistas recomendam que turistas prejudicados entrem em contato com suas respectivas instituições de seguro nacional para reivindicar seus direitos. A Agência Sueca do Consumidor anunciou a criação de uma linha de apoio para resolver essa questão.