Ryanair deixou aposentado 'se sentindo um criminoso' por causa de problema de passaporte

Um aposentado britânico foi impedido de embarcar em um voo da Ryanair para retornar ao seu país de origem após uma pequena marca em seu passaporte invalidá-lo. David Burton, de 70 anos, mora em Portimão, Portugal , há 30 anos, mas estava no Reino Unido para o funeral de seu melhor amigo. No entanto, o expatriado em luto foi impedido de voar para casa quando a companhia aérea informou que um pequeno rasgo em seu passaporte o impedia de voar.

O pai de dois filhos planejava voar de Exeter para Faro às 17h35 pela Ryanair, mas foi abruptamente parado no balcão de check-in quando um funcionário notou o rasgo. O rasgo foi causado por um adesivo de bagagem de anos atrás, que havia rasgado o papel da página oficial de observações de David.

O aposentado insistiu que viajou pela Europa durante anos usando o passaporte e nunca teve problemas com o controle de fronteira antes do incidente no aeroporto de Exeter.

O homem de 70 anos agora admitiu ao The Sun que ficou "abalado e assustado" com a experiência.

Depois de entregar o passaporte ao funcionário do check-in, eles foram conferir o documento antes de retornar e disseram “que a Ryanair é muito rigorosa com documentos”.

"Ele voltou com outro jovem e disse: 'Você não vai viajar para Portugal hoje a partir deste aeroporto. Talvez consiga viajar de Bristol ou Gatwick'", explicou o Sr. Burton.

“Ele estava tentando se impor, então pensei que não havia sentido em discutir.

“Não que eles soubessem, mas eu tinha acabado de enterrar um dos meus amigos.

"Minha esposa me disse para sair e tomar um ar fresco. Eu não trataria ninguém do jeito que fui tratado."

O aposentado disse ao jornal que os funcionários estavam "procurando um problema e uma razão para não deixá-lo voar".

Após ser recusado, o Sr. Burton não recebeu reembolso pelo voo. Em vez disso, ele teve que pagar centenas de libras ao reservar um novo voo da Jet2 saindo de Bristol no dia seguinte.

No dia seguinte, ele passou pelo check-in sem problemas, pois a equipe disse que seu passaporte era válido para voar.

Uma porta-voz da Ryanair disse ao The Sun: “Este passageiro teve sua viagem recusada corretamente neste voo de Exeter para Faro pelo agente de embarque no Aeroporto de Exeter, pois seu passaporte estava danificado e, portanto, não era válido para viajar.”