Kayıp Bagaj: Bavulunuz Havayolu Şirketi Tarafından Kaybedilirse Ne Yapmalısınız?

Seyahat edenlerin en büyük kabuslarından biri, varış noktasına vardıklarında, teslim edilen bagajlarının havayolu tarafından yanlış yere bırakıldığını fark etmeleridir. İşte bu durumda nasıl tepki vereceğiniz ve bagajınızın kaybolma riskini nasıl azaltacağınız.

1- Kaybolma olayını havayoluna bildirin

Uçağınız kargoyu boşaltmayı bitirdi, ancak bagaj bandında bagajınızdan eser yok mu? The Guardian'ın Çarşamba günü bildirdiğine göre, yapmanız gereken ilk şey, havayolunuzun bagaj teslim alanındaki kontuarına gidip kayıp valizinizi bildirmek.

Montreal-Trudeau Havalimanı'nın internet sitesinde yer alan bilgiye göre, havayolu şirketi, bagajların check-in kontuarından varış noktasındaki bagaj bandına kadar taşınmasından sorumlu.

Daha sonra uçuş bilgilerinizi, biniş kartınıza veya pasaportunuza iliştirilmiş bagaj teslim etiketindeki bilgileri, kayıp valizin ayrıntılı açıklamasını ve iletişim bilgilerinizi içeren bir Bagaj Düzensizliği Raporu (PIR) doldurmanız gerekecektir.

Bu resmi belge, kayıp bildiriminde bulunmanızı sağlayacak, ayrıca bagajınızı takip etmenizi, bulunması durumunda geri almanızı veya referans numarasını kullanarak tazminat talebinde bulunmanızı sağlayacaktır.

İngiliz medyasına göre, uçağa bindiğinizde gişede kimse yoksa, en kısa sürede havayolu şirketini arayın.

2- Bavulunuzdaki eşyaların bir listesini yapın

Kayıp bavulunuzda bulunan eşyaların detaylı bir listesini hazırlayın; eğer bagajınız 21 gün sonra hala ortaya çıkmazsa, resmen kayıp ilan edilecek ve havayoluna tazminat davası açabileceksiniz.

The Guardian'a göre, daha sonra sizden, mümkünse tahmini değerleri veya satın alma belgeleriyle birlikte çeşitli kayıp eşyaların bir listesini, ayrıca PIR'inizin bir kopyasını ve eşyalarınızın kaybıyla ilgili masraflara ilişkin makbuzları sağlamanızı isteyecektir.

O yüzden anılar henüz tazeyken listeyi yapmak en doğrusu.

3- Havayolunun politikasını öğrenin

Kayıp bagaj durumunda haklarınız havayolundan havayoluna değişeceği gibi durumunuza da bağlı olarak değişecektir.

Örneğin, bagajınız eve dönüş yolunda kaybolursa, tatilinizin başında kaybolması durumunda alacağınız tazminattan daha az tazminat almaya hak kazanırsınız; çünkü havayolu şirketi evde kıyafet ve diğer temel eşyalarınızın olduğunu varsayar.

Buna karşılık, tatiliniz için gerekli olan temel giyim eşyaları, tuvalet malzemeleri, ilaçlar ve bebek eşyaları gibi ihtiyaçlarınızın masrafları normalde havayolu tarafından karşılanır.

Kimisi bavulların geciktiği her gün için günlük ücret talep ederken, kimisi de sadece satın alınan eşyalar için fiş istiyor.

Bagaj bulundu

Bagajınız 21 günden önce bulunursa, valizinizin size geri gönderilmesinden sorumlu olan şirketten bir e-posta veya telefon almanız gerekir.

Yani onu almak için havaalanına geri dönmenize gerek kalmayacak, yazıyor.

Bagajınız Montreal'deki YUL'da

Bavulunuz Montreal-Trudeau Havaalanı'nda bulunuyorsa ve kendiniz gidip almak istiyorsanız, varış katındaki 28 numaralı kapıya gitmeniz gerekecektir.

Kapıların hemen karşısında siyah telefonlar bulacaksınız; bir temsilciyle görüşmek için talimatları izleyin, temsilci sizi sonraki adımlara yönlendirecektir.

İpuçları ve tavsiyeler

Bavullarınızdan birini kaybetme veya tatilinizin kaybolması riskini azaltmak için şunları yapmalısınız:

1. Bagajınızın içine ve dışına güncel iletişim bilgilerinizin yer aldığı bir etiket yapıştırın;
2. Bavulunuzu bulmanıza yardımcı olması için AirTag gibi bir izleme cihazı kullanın;
3. Mümkün olduğunca aktarmalı uçuşlardan kaçının. Direkt uçuşlar, aktarma sırasında bagajların kaybolma riskini azaltır;
4. Hırsızlık olasılığını azaltmak için bagaj bantlarına mümkün olduğunca çabuk gidin;
5. Bagajınıza kolayca tanımlanabilmesi için benzersiz bir unsur ekleyin;
6. El çantanıza veya seyahat çantanıza yedek kıyafet, ilaçlarınızı ve değerli eşyalarınızı koyun ve yanınızda bulundurun.