DoorDash, Sürücülere Çalınan Bahşişler İçin 17 Milyon Dolar Ödüyor

New York'taki DoorDash sürücüleri fazladan bir bahşiş alacaklar ve bu da yarım on yıldan uzun süredir kendilerine borçlu olunan bir bahşiş. New York eyaletinin Başsavcısı Letitia James tarafından duyurulan bir anlaşmanın parçası olarak DoorDash, bahşiş şeklinde bu parayı alması gereken ancak bunun yerine şirketin temel ücreti karşılamak için kullandığı ve geri kalanını cebine indirdiği 60.000'den fazla Dasher'a 16,75 milyon dolar ödemeyi kabul etti.

New York'un açtığı davada, Mayıs 2017 ile Eylül 2019 arasında on binlerce Dasher'ın DoorDash'in ödeme modeli tarafından yanlış yönlendirildiği iddia edildi. O zamanlar şirket sürücülere garantili bir ücret teklif ediyordu; bu, bir işten kazanabilecekleri asgari miktardı. Ancak DoorDash bu garantiyi ödemek ve sürücülerin bahşişlerini tutmalarına izin vermek yerine, bahşişi temel ücretlerine dahil etti ve kalanı tuttu.

Diyelim ki bir sürücüye teslimat için 10 dolar garanti ediliyor. DoorDash ne olursa olsun bunun en az 1 dolarını öderdi, ancak geri kalanı siparişi veren kişinin bahşiş bırakma şekline göre ölçeklenirdi. 5 dolar bahşiş bıraktılarsa, DoorDash bunu garantili 10 dolar maaşa sayar ve 1 dolarlık asgari ücretin üzerine kalan 4 doları öderdi. Bahşiş 7 dolarsa, DoorDash kendi ödemesini 2 dolara düşürürdü. Bu modelde, sürücünün 10 dolardan fazlasını görmesinin tek yolu, müşterinin garantili ödemeden daha fazla bahşiş bırakmasıydı; yani 11 dolar bahşiş bıraktılarsa, 10 dolarlık garantinin üzerindeki o ekstra dolar, DoorDash'in ödeme tarafını desteklemek yerine aslında sürücüye giderdi.

DoorDash ödemelerin nasıl dağıtıldığını doğru bir şekilde açıklasa bile bu ödeme modeli iğrenç olurdu. Ama... açıklamadı. Başsavcının davasına göre DoorDash, müşterilere "Dashers her zaman bahşişin %100'ünü alacak" mesajını gösterdi; bu ifade teknik olarak doğru ancak "bahşişin" aslında teslimat sürücülerinin ücreti olduğunu açıklamıyor. New York, bahşişlerin nasıl çalıştığını açıklayan ifşaların çevrimiçi belgelerde gizlendiğini ve "müşterilerin DoorDash'in kendi maliyetlerini düşürmek için bahşiş kullandığını bilmelerinin hiçbir yolu olmadığını" savundu.

DoorDash, "müşterinin her siparişte bıraktığı bahşiş miktarı kadar kazancın artmasını" garanti altına almak için ödeme modelini değiştirdi ; ancak New York'taki dava, şirketin bu ekstra parayı kimin cebine koyduğu konusunda daha az şeffaf olduğu dönemde sürücülerin nihayet kazandıkları bahşişleri aldığını gösteriyor.

Uzlaşmaya hak kazanan Dashers, uzlaşma yöneticisi tarafından aranacak ve böylece ilk etapta kendilerine ait olan pastadan paylarını alabilecekler. Geç olsun güç olmasın.