Emirates acaba de hacer que la Primera Clase sea más exclusiva: una estrategia de marca inteligente

Puede que los blogueros estén indignados, pero Emirates entiende que la escasez genera deseo y la exclusividad protege el valor de la marca.

Pocas empresas destacan en la gestión de marca como Emirates. Me refiero a la claridad de su promesa de marca, la consistencia en la ejecución en todos los puntos de contacto (publicidad, medios digitales, aplicaciones, salas VIP y a bordo) y la innovación continua. Además, Emirates comprende la importancia de la exclusividad.

Esta disciplina estratégica ha dado sus frutos. La marca se sitúa constantemente entre las aerolíneas más valiosas del mundo, ocupando actualmente la cuarta posición a nivel mundial con un valor de marca de 7400 millones de dólares, según Brand Finance, y generó 33 000 millones de dólares en ingresos entre 2023 y 2024, gracias a las cabinas premium que impulsaron importantes primas de rendimiento.

Y una buena estrategia de marca consiste en saber decir que no. Así que no me sorprendió del todo ver a Emirates anunciar que su producto de primera clase ahora solo puede ser reservado por miembros de Emirates Skywards en el Si