Gepensioneerd echtpaar zegt dat een riviercruise van $ 22.000 een ramp werd – nu waarschuwen ze anderen

Rosemary en John K., een gepensioneerd echtpaar uit Atlanta, planden een luxe riviercruise door Europa. De 15-daagse vakantie, die $ 22.000 (ongeveer € 18.000) kostte, had een feestelijke terugkeer naar de reis moeten zijn na een ernstige gezondheidscrisis. Alles was tot in de puntjes geregeld, maar het liep anders dan gepland.

Vanaf het begin werd de reis geplaagd door problemen. Benauwde hutten, technische storingen en andere frustraties stapelden zich op, waardoor de gepensioneerden, net als veel medepassagiers, zich misselijk en ellendig voelden. "Er was geen ontkomen aan. Het was ellendig," vertelde John K. aan Channel 2. "Ik liep heen en weer door de gang en het enige wat je hoorde was hoestende mensen in de ene kamer na de andere."

Na afloop van de reis werd bij zowel John als Rosemary bronchitis vastgesteld. Na een klacht bij het management ontving het gepensioneerde echtpaar een tegoed van $ 1.000 (€ 860) voor een volgende cruise. "We zijn zeer, zeer teleurgesteld", aldus John K. Nu zijn de twee echter van plan een rechtszaak aan te spannen.

Volgens een expert van Channel 2 is dit een bekend verhaal: cruisemaatschappijen innen weliswaar snel het geld van passagiers, maar zijn veel minder bereid om het terug te geven als de reizen niet aan de beloften voldoen.

Ziek worden op vakantie is bijzonder frustrerend. Vakantiegangers hebben vaak recht op een schadevergoeding van hun reisorganisatie. Dit geldt ook voor ziektes die veroorzaakt worden door hygiënegebreken.

Op pakketreizen is het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) van toepassing. Het stelt reisorganisatoren aansprakelijk voor reisgebreken. Vakantiegangers eisen vaak een verlaging van de reissom.

Naast een verlaging van de reissom of een ontbinding van de reisovereenkomst kan ook een vordering tot schadevergoeding wegens het niet nakomen van de contractueel overeengekomen diensten of wegens verloren vakantiedagen in aanmerking worden genomen conform § 651i van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).