Ministerstwo Handlu wydaje ostrzeżenie dotyczące rezerwacji urlopowych: uważaj na ofiary
W związku ze wzrastającą liczbą rezerwacji na wakacje letnie i święto Eid al-Adha Ministerstwo Handlu ostrzega konsumentów przed oszustwami związanymi z wakacjami .
Ministerstwo poinformowało, że w odpowiedzi na ostatnio otrzymane skargi, od 2023 r. do prokuratury trafiło 7 raportów z dochodzeń dotyczących 9 spółek , 21 spółkom nałożono kary administracyjne w wysokości 16 mln TL , a wobec 19 spółek trwa proces kontroli .
Rzeczy do rozważenia:Należy sprawdzić poprawność zdjęć i logotypów obiektów w ofertach otrzymanych za pośrednictwem mediów społecznościowych, poczty elektronicznej lub SMS-ów.
Należy sprawdzić na stronach www.kulturturizm.gov.tr i www.tursab.org.tr , czy biuro podróży i hotel są zarejestrowane .
Zakupów należy dokonywać za pośrednictwem oficjalnych stron internetowych , sprawdzając przy tym, czy dana strona jest zarejestrowana w systemie informatycznym handlu elektronicznego.
Konsumentowi należy przekazać broszury i formularze informacyjne .
Konsument może uzyskać zwrot pieniędzy bez konieczności dokonywania zwrotu, składając pisemne powiadomienie co najmniej 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki zorganizowanej . W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 30 dni przed jej rozpoczęciem możliwe są potrącenia zgodnie z warunkami umowy.
Odszkodowania i ubezpieczenia:Jeżeli urlop nie zostanie zrealizowany lub w ogóle nie zostanie zrealizowany, konsument może domagać się odszkodowania za szkodę i stracony czas . Zalecane jest również korzystanie z aplikacji ubezpieczeniowych oferujących możliwość anulowania ubezpieczenia bez kary .
Sposoby rozstrzygania sporów:Komisje arbitrażowe dla sporów konsumenckich o wartości poniżej 149 tys. TL ,
W przypadkach przekraczających tę kwotę można kierować wnioski do sądu konsumenckiego .
Przed skierowaniem sprawy do sądu istnieje obowiązek skorzystania z mediatora .
aeronews24
