Re:publica | Exclusão digital: a nova armadilha da pobreza

“Agora podemos falar de colonialismo digital”, diz Lanna Idriss, presidente da SOS Children’s Villages, na conferência de imprensa “Re:publica 25”. No outro extremo do local, em Berlin-Kreuzberg, longe do saguão de entrada lúdico com sua piscina de bolinhas, experimentos com robôs e máquinas de pinball, ela se dedica aos tópicos sérios da conferência. Estatisticamente falando, somente durante a Re:publica, duas pessoas no mundo alcançarão o status de bilionários, aumentando ainda mais a diferença entre ricos e pobres.

Ao mesmo tempo, a “exclusão digital”, ou desigualdade digital, também está aumentando. É a lacuna entre aqueles que têm acesso à internet, educação digital e comunicação e aqueles que não têm. Segundo Idriss, as competências digitais são agora um pré-requisito básico para o desenvolvimento independente das pessoas.

"A situação é complexa e tem muito a ver com poder e capitalismo."

Aldeia Infantil SOS Lanna Idriss

Hoje, 1,3 bilhão de crianças e jovens no mundo todo vivem sem acesso à internet. Quando adultos, eles terão menos opções para seguir uma carreira que os ajude a sair da pobreza. Em países de alta renda, 93% da população agora tem acesso, enquanto em países de baixa renda, o número é de 27%. Isso é determinado principalmente pela infraestrutura. Por exemplo, a decisão sobre a instalação de cabos submarinos para tráfego de dados, que se tornou um assunto familiar desde os supostos ataques da frota paralela russa, continua a caber a algumas grandes corporações, como Google, Microsoft, Meta ou Amazon. “A situação é complexa e tem muito a ver com poder e capitalismo”, resume Idriss.

A exclusão digital pode ser facilmente identificada por certos números. Por exemplo, enquanto dois por cento da população no Quênia tem acesso à internet, na Alemanha ocorre exatamente o oposto: dois por cento da população não tem. Ao mesmo tempo, de acordo com o Eurostat, a agência europeia de estatísticas, três milhões de pessoas entre 16 e 74 anos nunca terão estado na Internet até 2023. Isso corresponde a aproximadamente cinco por cento desse grupo populacional. Na Alemanha, a exclusão digital se manifesta de uma maneira diferente.

De acordo com um estudo de 2023 da Paritätischer Wohlfahrtsverband (Associação de Bem-Estar da Paridade), o risco de ficar para trás digitalmente neste país é particularmente alto para aqueles afetados pela pobreza. Um em cada cinco deles não tem conexão própria com a internet. Há falta de tecnologia e oportunidades para adquirir habilidades digitais. Além disso, há diferenças significativas entre categorias de idade e gênero.

"Em algumas áreas principais do nosso trabalho, há uma super-representação de grupos com menos conhecimento digital", confirma Jasmin Rocha, chefe do departamento de digitalização da associação social Diakonie, em entrevista ao "nd". "Podemos ver isso, por exemplo, na medida em que as consultas online são utilizadas." Muitas vezes acontece que os centros de emprego pedem às pessoas que escrevam um e-mail. "Então, muitas vezes ouvimos a resposta: 'Mas eu não tenho um endereço de e-mail.'"

Rocha está no foyer da Re:publica, sob um teto de vidro e muitas vigas de aço no estande das organizações de assistência social. Este ano você se comprometeu com a participação digital. Eles apresentam vários projetos, como uma calculadora interativa de subsídio de cidadania. Usando uma roda colorida, as pessoas podem indicar quanto gastam por mês em diversas áreas de suas vidas e se conseguiriam sobreviver com 563 euros. Para a maioria dos experimentadores, o resultado é rápido: dificilmente. "Permitir a participação digital de todos significa remover barreiras consistentemente e criar oportunidades genuinamente iguais", disse Joachim Rock, diretor administrativo da Paritätische, enfatizando a intenção das associações na preparação para a conferência.

"Então, muitas vezes ouvimos a resposta: 'Mas eu não tenho um endereço de e-mail.'"

Jasmin Rocha Diakonie

Diametralmente oposto a isso está o direito à participação analógica para grupos digitalmente desfavorecidos. Um exemplo bem conhecido: o caso do espanhol Carlos San Juan de Laorden. Em 2021, ele ficou incomodado porque vários serviços bancários só estavam disponíveis online e iniciou uma petição com o título atraente "Sou velho, mas não burro". 650.000 pessoas assinaram a petição em muito pouco tempo.

No entanto, os idosos não são de forma alguma os únicos que continuam a defender o direito à participação analógica. A digitalização também apresenta desafios específicos para pessoas em situação de rua. Eles geralmente têm dificuldade em fornecer energia aos dispositivos. Desde a aprovação da Lei Antiterrorismo de 2017, também tem sido um desafio para pessoas sem residência permanente adquirir cartões SIM. Eles não estão mais disponíveis legalmente sem endereço residencial e carteira de identidade. Novos aspectos de inclusão e exclusão que podem se tornar mais arraigados devido ao crescente grau de digitalização.

»Nossa missão é ajudar pessoas com desafios sociais ao longo da vida. "Isso pode ser analógico ou digital", diz Rocha. As tecnologias são uma ferramenta que a sociedade civil deve usar da forma mais eficaz possível.

Além da posição das associações de assistência social, Janine Steiz, da associação profissional para assuntos administrativos, está abordando uma demanda fundamental que é repetidamente feita por pessoas afetadas pela pobreza. O seguro de acidentes está atualmente desenvolvendo um instrumento para tornar compreensível a linguagem “historicamente desenvolvida e legalmente influenciada” das autoridades, como diz Steiz. O objetivo é um programa que proponha formulações mais simples aos funcionários – eles teriam então que garantir que o contexto legal não fosse alterado como resultado.

Rocha também acredita que a IA pode ser particularmente útil na administração do bem-estar. Além disso, ainda há opções analógicas. Por exemplo, se alguém não tem um endereço de e-mail, há sempre a boa e velha maneira de contatá-lo por telefone.