Críticas turísticas online: aqui está o código europeu

Maior transparência e confiabilidade de avaliações on-line tanto a favor dos consumidores quanto poderão fazer escolhas mais informadas do que as empresas que não o fazem eles sofrerão danos daqueles que não escrevem coisas verdadeiras ou não têm nunca sequer se hospedou ou comeu em uma instalação. No setor turismo e hospitalidade uma nova era se abre com a chegada de uma novo código de conduta europeu. Este instrumento promovido pela Comissão Europeia e co-criado com stakeholders do ecossistema turístico, em especialmente de provedores de acomodação e plataformas online, visa garantir avaliações e classificações on-line hotéis confiáveis ​​e outros tipos de instalações acomodações turísticas. Avaliações em plataformas digitais, incluindo restaurantes, hotéis e serviços tornaram-se decisivos nas escolhas de clientes: segundo uma análise do Centro de Pesquisa da Avaliações on-line do Ministério dos Negócios e do Made in Italy influenciam 82% das reservas de alojamento e 70% de opções de restaurantes. O 'Código de Conduta para Classificações e Comentários' online para instalações de alojamento turístico', também faz a Comissão Europeia observa numa nota, também visa ajudar a distinguir entre avaliações autênticas de hóspedes que permaneceram em uma determinada unidade e aqueles de hóspedes que ainda não o fizeram, tornando os turistas mais informados ao reservar suas férias. “Avaliações on-line confiáveis ​​são essenciais para a confiança no turismo. Com este novo Código de Conduta, elevamos a fasquia padrões em toda a Europa, garantindo que apenas os hóspedes pessoas autênticas podem deixar avaliações. Isso significa informações mais claras, justas, confiáveis, mais transparente e mais confiável para todos”, comentou o Comissário Europeu dos Transportes, Apostolos Tzitzikostas. "Isso é uma vitória para os viajantes, uma vitória para os fornecedores serviços de recepção turística e um passo em frente para uma setor de turismo mais resiliente", acrescentou. “O novo Código de Conduta da Comissão Europeia sobre As avaliações online no setor do turismo representam um passo em frente importante na direção da transparência e fiabilidade. A Itália tem sido visionária nesta questão, chegando para regular o setor antes de outros estados-membros da União. Fico feliz em ver que a UE está a seguir o caminho que traçamos”, afirma a ministra do Turismo Daniela Santanché. “Garantir avaliações autênticas e confiáveis ​​- acrescenta - é essencial para fortalecer a confiança do consumidor e promover um turismo de qualidade, confiável e competitivo. Eles são particularmente satisfeitos com este resultado, porque tivemos já discutimos este tópico com o Comissário Tzitzikostas durante nossa reunião de julho em Varsóvia. É um motivo para orgulhoso de observar que esta conversa contribuiu para este importante passo adiante", conclui. Segundo Giancarlo Banchieri, presidente da Fiepet Confesercenti é positivo “o compromisso da Comissão Europeia em reforçar a confiabilidade do sistema, limitando as revisões àqueles que têm realmente usaram o serviço. Este é um importante passo adiante. para restaurar a transparência e a confiança. Agora esperamos que progredir também na frente da identificação, para que para encerrar definitivamente a temporada do anonimato e para garantir regras claras e seguras para todos." Já em Junho, o Ministro Santanchè tinha feito saber que a A Comissão Europeia enviou à Itália um parecer detalhado em resposta ao projeto de lei sobre o combate avaliações falsas (incluídas na fatura anual para pequenas e médias empresas) empresas e atualmente sob exame parlamentar), "expressando total apoio ao seu principal objetivo: proteger consumidores e empresas de conteúdo enganoso."