«Так раздражает»: техническая проблема откладывает регистрацию на соревнования по плаванию в Лондоне

Некоторые родители в Лондоне были озадачены, когда не смогли зарегистрировать своих детей в городской программе водных видов спорта в четверг утром. Город заявил, что проблема заключается в сторонней системе регистрации.

Регистрация на летние городские программы по плаванию должна была открыться в 8:30 утра. Многие родители корректируют свое расписание, чтобы успеть и зарегистрировать своего ребенка до того, как заполнятся группы.

Ким Ланкош села за свой компьютер и начала процесс регистрации ровно в 8:30 утра. Однако на этапе оплаты она получила сообщение об ошибке и не смогла записать свою шестилетнюю дочь на уроки плавания.

«Это так раздражает, особенно когда вы устанавливаете календари и будильники и проделываете все эти планы», — сказала она CBC News. «Я ввела все свои данные, меня перевели на страницу оплаты, я нажала «отправить», и появилось сообщение об ошибке карты».

Повторные попытки завершить процесс регистрации заканчивались тем же. Затем она начала получать сообщения от коллег и других родителей, столкнувшихся с той же проблемой.

«Нас было около десятка, и мы спрашивали: «Что происходит?»», — сказала она.

В поисках объяснений Ланкош позвонил в город и провел два часа на удержании, прежде чем ему сообщили, что регистрация переносится на следующую неделю. Город опубликовал сообщение о проблеме на своей странице в Facebook незадолго до 9:30 утра.

Город отвечает

В заявлении, направленном CBC News, сотрудник города извинился за задержки, которые, по его словам, были вызваны сторонней системой регистрации, «которая влияет на возможность клиентов регистрироваться на наши востребованные водные программы».

Городские власти заявили, что перенесли регистрацию на следующую неделю, но точное время пока не определено, пока решаются технические вопросы.

«Из-за разочарования, которое это вызывает у клиентов, и влияния, которое это оказывает на другие ресурсы корпорации, мы решили сегодня приостановить регистрацию водных видов спорта и перенести дату регистрации на другой день на следующей неделе или после того, как будут решены технические проблемы», — говорится в заявлении Джона-Пола Макгонигла, директора по отдыху и спорту города.

Ланкош сказала, что вернется в онлайн, как только откроется регистрация, отметив, что уроки плавания важны для того, чтобы ее дочь могла безопасно плавать летом.

«Я попробую еще раз и надеюсь, что смогу попасть в те программы, которые хочу», — сказала она.