Çoğu yönetici geri bildirim vermede başarısız oluyor - bu 3 ipucuyla bunu doğru şekilde yapabilirsiniz

Kurucu Jason Modemann, öncelikle ekibine nasıl doğru geri bildirim vereceğini öğrenmek zorundaydı. Spontane geri bildirim olarak başlayan süreç, gelişim tartışmalarına dönüştü. İşte üç ipucu.

Jason Modemann, sosyal medya ajansı Mawave Marketing'in kurucusu ve genel müdürüdür. 27 yaşında ve 150 çalışanı yönetmektedir. Mawave'in müşterileri arasında Red Bull, Nike ve Lidl bulunmaktadır.

Herkes büyümek ister; birey olarak, ekip olarak, şirket olarak. Ancak büyüme kendiliğinden gerçekleşmez. Bir lider olarak, bu büyümeyi hem talep etmek hem de teşvik etmek benim görevim. Ancak her şeyden önce, bunun için gerekli koşulları yaratmalıyım. Bunun için en önemli kaldıraçlardan biri geri bildirimdir. Net, bazen rahatsız edici geri bildirimler. Düzenli, yapılandırılmış ve gerçek bir etki yaratan geri bildirimler. Kulağa basit geliyor, ancak pratikte hiç de kolay değil.

Çünkü geri bildirim vermek neredeyse bir sanattır. İncitici olmamalı, ama dürüst olmalı. Cesaret kırıcı değil, aksine motive edici olmalı. Son yıllarda çok şey öğrendim. Kısmen, başlangıçta ben de sık sık yanlış yaptığım için.

Geçmişte, bizim için geri bildirimler -diyelim ki- anlıktı: bazen kahve içerken, bazen kapıda ve bir Slack görüşmesi sırasında, bazen de yürürken. Genellikle ne geri bildirim vermek istediğimi kabaca biliyordum. Bazen hedefler vardı, bazen yoktu. Arkasında bir sistem veya yapı yoktu. Konuşmalar ulaşılabilir ve dürüsttü, ancak gerçekten sürdürülebilir değildi. Ve kesinlikle kıyaslanamazdı.

O zamanlar, bu durumsal geri bildirim bizim için kesinlikle doğruydu. Özellikle genç ve hızla büyüyen bir ekipte, bazen tam da ihtiyaç duyulan şey budur: O anda neye ihtiyaç duyulduğunu hisseder ve buna göre tepki verirsiniz. Ancak yapılar büyüdükçe, geri bildirimin de ölçeklenebilir hale gelmesi gerekir. Aksi takdirde, gelişim şansa kalır.

İşte bu yüzden artık yılda iki kez Büyüme Sohbetleri için bilinçli olarak zaman ayırıyoruz. Bunlar altı aylık gelişim toplantılarımız ve şahsen benim için her zaman en önemli anlardan biri. Elbette yoğun bir hazırlık gerektiriyorlar: bireysel hedefleri değerlendirmek, kişisel değerlendirmelerde bulunmak ve toplantıdan notlar almak.

Ancak insanlar, iş birliği ve liderlik hakkında öğrendikleriniz inanılmaz derecede değerlidir. Ve gelişim için gerekli alanı yaratır. Geri bildirim günlük işlerde sıklıkla gözden kaçtığı veya bazı insanlar geri bildirimden kaçındığı için, bunun için doğru çerçeveyi oluşturmak önemlidir: güvenli bir ortamda ve zaman baskısı olmadan.

Bu görüşmelere bir değerlendirmeyle başlıyoruz: Son altı ay için hangi hedefleri belirledik? Neler yolunda gitti, neler gitmedi? Ardından, her rol için açıkça tanımlanmış yetkinlik profillerine dayalı bir değerlendirmeye geçiyoruz. Sonunda, yeni hedefler belirliyoruz: bireysel, spesifik ve gerçekçi, ancak aynı zamanda cesur. Bu, bizi hedeflerle birlikte gelişmeye motive etmeyi amaçlıyor. Bu yapı sadece bana değil, özellikle de görüşmedeki kişilere de yardımcı oluyor. Çünkü netlik sağlıyor ve gelişimin tam olarak nerede gerçekleştiğini ve nerede hala iyileştirmeye açık alanlar olduğunu belirlememizi sağlıyor.

Bu arada, kendimle ilgili her zaman geri bildirim isterim; bir lider olarak nasıl gelişebileceğime dair en az bir, tercihen üç nokta. Neler yolunda gitmedi? Nerede çok hızlı gittim, çok muğlak kaldım veya hedeften çok uzaklaştım? Çünkü geri bildirim sadece başkalarının değil, benim de ilerlememe yardımcı olur. Toplantının sonunda, bu görüşmelerde ne kadar büyük bir potansiyel olduğunu bildiğim için özellikle heyecanlanırım.

Ne kadar çok bağlamınız varsa, geri bildiriminiz o kadar iyi ve adil olacaktır. Ortak bir nokta olarak net yönlendirici sorular, yeterlilik profilleri veya hedef değerlendirmeleri kullanın. Özellikle kritik noktalar için somut örnekler sunun ve ayrıca duygusal veya kişilerarası sorunları da ele alın.

Karşınızdaki kişinin konuşmasına, dinlemesine ve soru sormasına izin verin. Ve konuşmanın ayrılmaz bir parçası olarak aktif bir şekilde geri bildirim isteyin.

Sadece geçmişte olanlardan değil, gelecekte olacaklardan da bahsedin. Gelişim fırsatlarını belirtin, bir sonraki adımları birlikte tartışın ve potansiyel gördüğünüz alanları net bir şekilde belirleyin. Bu, geri bildirimi gerçek bir büyüme aracına dönüştürür.

Geri bildirimin bir angarya olmadığına kesinlikle inanıyorum. Liderler olarak sahip olduğumuz en güçlü araçlardan biri. Sadece performansı değerlendirmek için değil, aynı zamanda gelişimi kolaylaştırmak, bakış açıları sunmak ve yön göstermek için de. Bunu yapmaya zaman ayıranlar daha iyi liderler olur. Ve başkalarının kendilerini aşmalarına yardımcı olurlar.