Kurumsal Seyahat Acenteleri Müşteri Talepleriyle Başa Çıkmak İçin Adımlar Atıyor
İş seyahatlerinin öncelikleri hızla değişiyor. Şirketler daha sıkı maliyet kontrolü, harcamaların gerçek zamanlı görünürlüğü ve daha çevre dostu ulaşım seçenekleri istiyor. Seyahat edenler ise esneklik, tüketici dostu rezervasyon araçları ve kısa süreli kiralamalara erişim bekliyor.
Bu boşluk, kurumsal müşteriler ve çalışanları için iş seyahatlerini yöneten seyahat acenteleri olan seyahat yönetim şirketlerini (TMC'ler) ve teknoloji sağlayıcılarını uyum sağlamaya zorluyor.
Mastercard'ın son anketi bu zorluğun altını çiziyor: Şirketlerin %75'i kurumsal rezervasyon araçlarının kullanımını zorunlu kıldığını söylerken, seyahat edenlerin %40'tan azı buna katılıyor. Birçok kişi, kurumsal rezervasyon araçlarının tüketici uygulamalarına kıyasla sınırlı olduğunu savunuyor.
Bu kopukluk, çalışanların yönetilen seyahat programlarının sınırları dışında rezervasyon yaptırdığı yıllardır süren sızıntı eğiliminin, içerik ve teknolojiye yapılan yeni yatırımlara rağmen neden devam ettiğini açıklıyor.
Otel Kaynakları Otellerin Ötesine Geçiyorİşletmelere yönelik SAP Concur
skift.
